Σύγκρουση. Στάδια συγκρούσεων. Στάδια ανάπτυξης και επίλυσης συγκρούσεων

Ένα σύνθετο και ποικίλο φαινόμενο, το οποίο έχει τη δική τουτη δυναμική και τη δομή, είναι συνηθισμένο να ορίσουμε τον όρο "σύγκρουση". Τα στάδια των συγκρούσεων καθορίζουν το σενάριο της ανάπτυξής του, το οποίο μπορεί να αποτελείται από αρκετές σχετικές περιόδους και φάσεις. Αυτό το άρθρο θα συζητήσει αυτό το περίπλοκο κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο.

Ορισμός της έννοιας

Η δυναμική της σύγκρουσης μπορεί να θεωρηθεί ωςστενό και με ευρεία έννοια. Στην πρώτη περίπτωση, αυτό το κράτος υποδηλώνει το πιο οξύ στάδιο της αντιπαράθεσης. Με την ευρεία έννοια, τα στάδια της ανάπτυξης της σύγκρουσης είναι μια μακρά διαδικασία, στην οποία οι φάσεις της αποσαφήνισης των σχέσεων αλλάζουν ο ένας στον άλλο στο χώρο και στο χρόνο. Δεν υπάρχει καμία ξεκάθαρη προσέγγιση για την εξέταση αυτού του φαινομένου. Για παράδειγμα, ο LD Segodeev προσδιορίζει τρία στάδια της δυναμικής της σύγκρουσης, καθένα από τα οποία χωρίζεται σε ξεχωριστές φάσεις. Kitov AI χωρίζει τη διαδικασία της αντιπαράθεσης σε τρία στάδια, και VP Galitsky και NF Fedenko - έξι. Μερικοί επιστήμονες πιστεύουν ότι η σύγκρουση είναι ακόμα πιο περίπλοκη. Τα στάδια των συγκρούσεων, κατά τη γνώμη τους, έχουν δύο παραλλαγές ανάπτυξης, τρεις περιόδους, τέσσερα στάδια και έντεκα φάσεις. Σε αυτό το άρθρο, αυτή η άποψη θα αναφερθεί.

Επιλογές ανάπτυξης, περιόδους και στάδια

Τα στάδια της ανάπτυξης των συγκρούσεων μπορούν να αναπτυχθούν σε δύο διαφορετικά σενάρια: ο αγώνας εισέρχεται στο στάδιο κλιμάκωσης (η πρώτη επιλογή) ή το περνάει (η δεύτερη επιλογή).

Οι περίοδοι σύγκρουσης μπορούν να περιγραφούν ως εξής:

1. Διαφοροποίηση - οι αντίπαλες πλευρές αποσυνδέονται, προσπαθούν να υπερασπιστούν μόνο τα δικά τους συμφέροντα, χρησιμοποιούν ενεργές μορφές αντιπαράθεσης.
2. Αντιπαράθεση - τα συμβαλλόμενα μέρη στη σύγκρουση χρησιμοποιούν μεθόδους πάλης σκληρής εξουσίας.
3. Ενσωμάτωση - οι αντίπαλοι συναντιούνται και αρχίζουν να αναζητούν μια συμβιβαστική λύση.

Εκτός από τις επιλογές και τις περιόδους, μπορούμε να διακρίνουμε τα ακόλουθα κύρια στάδια της σύγκρουσης:

1. Προδιάθεση (κρυφό στάδιο).
2. Αντίδραση σύγκρουσης (εξουδετέρωση στην ενεργό φάση, η οποία με τη σειρά της χωρίζεται σε τρεις φάσεις: περιστατικό, κλιμάκωση, ισορροπημένη αλληλεπίδραση).
3. Άδεια (ολοκλήρωση της αντιπαράθεσης).
4. Μετασυγκρουσιακές (πιθανές συνέπειες).

Παρακάτω θα εξετάσουμε λεπτομερώς τις φάσεις στις οποίες χωρίζεται κάθε στάδιο αλληλεπίδρασης σύγκρουσης.

Προέκταση (κύριες φάσεις)

Στο λανθάνον στάδιο ανάπτυξης, διακρίνονται οι ακόλουθες φάσεις:

1. Η εμφάνιση μιας σύγκρουσης. Σε αυτό το στάδιο, υπάρχει κάποια αντίφαση μεταξύ των αντιπάλων, αλλά δεν το γνωρίζουν ακόμα και δεν λαμβάνουν ενεργά μέτρα για να υπερασπιστούν τις θέσεις τους.
2. Η συνειδητοποίηση της κατάστασης σύγκρουσης. Αυτή τη στιγμή, τα αντιμαχόμενα μέρη αρχίζουν να καταλαβαίνουν ότι η σύγκρουση είναι αναπόφευκτη. Στην περίπτωση αυτή, η αντίληψη της κατάστασης είναι συνήθως υποκειμενική. Η συνειδητοποίηση της αντικρουόμενης αντικειμενικής κατάστασης μπορεί να είναι είτε εσφαλμένη είτε επαρκής (δηλαδή σωστή).
3. Οι αντίπαλοι προσπαθούν να επιλύσουν το επείγον πρόβλημα των επικοινωνιακών μέσων, εγγράμματος κύρος της θέσης του.
4. Κατάσταση πριν από τη σύγκρουση. Ανακύπτει εάν οι μέθοδοι ειρηνικής επίλυσης του προβλήματος της επιτυχίας δεν έχουν φέρει. Οι αντίπαλες πλευρές συνειδητοποίησαν την πραγματικότητα της απειλής και αποφάσισαν να υπερασπιστούν τα συμφέροντά τους με άλλες μεθόδους.

Συγκρούσεις αλληλεπίδρασης. Περιστατικό

Το περιστατικό είναι σκόπιμη ενέργειααντιπάλους που θέλουν να αδράξουν το αντικείμενο της σύγκρουσης αποκλειστικά, ανεξάρτητα από τις συνέπειες. Η συνειδητοποίηση της απειλής για τα συμφέροντά τους αναγκάζει τα αντιμαχόμενα μέρη να χρησιμοποιήσουν ενεργούς μεθόδους επιρροής. Το περιστατικό είναι η αρχή μιας σύγκρουσης. Συγκεντρώνει την ευθυγράμμιση των δυνάμεων και αποκαλύπτει τις θέσεις των αντιμαχομένων. Σε αυτό το στάδιο, οι αντίπαλοι εξακολουθούν να έχουν λίγη ιδέα για τους πόρους, τις δυνατότητές τους, τις δυνάμεις και τα μέσα που θα τους βοηθήσουν να κερδίσουν. Αυτή η κατάσταση, αφενός, συγκρατεί τη σύγκρουση και, αφετέρου, την αναγκάζει να αναπτυχθεί περαιτέρω. Σε αυτή τη φάση, οι αντίπαλοι αρχίζουν να απευθύνονται σε τρίτους, δηλαδή να απευθύνονται στις νομικές αρχές για την έγκριση και την προστασία των συμφερόντων τους. Κάθε ένα από τα θέματα της αντιπαράθεσης προσπαθεί να προσελκύσει το μεγαλύτερο αριθμό υποστηρικτών.

Συγκρούσεις αλληλεπίδρασης. Κλιμάκωση

Αυτό το στάδιο χαρακτηρίζεται από μια απότομη αύξησηεπιθετικότητα των αντιμαχόμενων κομμάτων. Ταυτόχρονα, οι επακόλουθες καταστροφικές πράξεις τους είναι πολύ πιο έντονες από τις προηγούμενες. Οι συνέπειες είναι δύσκολο να προβλεφθούν αν η σύγκρουση είναι μέχρι στιγμής. Τα στάδια των συγκρούσεων στην ανάπτυξή τους χωρίζονται σε διάφορα στάδια:

1. Μια απότομη μείωση της γνωστικής σφαίρας στη δραστηριότητα και τη συμπεριφορά. Τα θέματα αντιμετωπίζουν τη μετάβαση σε πιο επιθετικούς, πρωτόγονους τρόπους αντιπαράθεσης.
2. Αποκρύπτοντας την αντικειμενική αντίληψη του αντιπάλου με έναν καθολικά "εχθρικό" τρόπο. Η εικόνα αυτή οδηγεί στο μοντέλο πληροφοριών της σύγκρουσης.
3. Αυξημένη συναισθηματική πίεση.
4. Sharp μετάβαση από λογικά επιχειρήματα σε προσωπικές επιθέσεις και αξιώσεις.
5. Η ανάπτυξη του ιεραρχικού βαθμού των απαγορευμένων και παραβιαζόμενων συμφερόντων, η συνεχής πόλωση τους. Τα συμφέροντα των μερών γίνονται διπολικά.
6. Ασυμβίβαστη χρήση της βίας ως επιχείρημα.
7. Απώλεια του αρχικού αντικειμένου της σύγκρουσης.
8. Η γενίκευση της σύγκρουσης, η μετάβασή της στην παγκόσμια σκηνή.
9. Συμμετοχή νέων συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση.

Τα παραπάνω χαρακτηριστικά είναι τυπικά και για τα δύοδιαπροσωπικές και για ομαδικές συγκρούσεις. Σε αυτή την περίπτωση, οι εκκινητές της σύγκρουσης μπορούν να υποστηρίξουν και να διαμορφώσουν αυτές τις διαδικασίες με κάθε δυνατό τρόπο, χειριζόμενοι τη συνείδηση ​​των αντιτιθέμενων πλευρών. Πρέπει να τονιστεί ότι κατά τη διαδικασία της κλιμάκωσης, η συνειδητή σφαίρα της ψυχής των αντιπάλων βαθμιαία χάνει τη σημασία της.

Συγκρούσεις αλληλεπίδρασης. Ισορροπημένη αλληλεπίδραση

Σε αυτή τη φάση, οι παράγοντες της σύγκρουσης κατανοούν, τέλος,ότι δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημα με βία. Συνεχίζουν να αγωνίζονται, αλλά ο βαθμός επιθετικότητας μειώνεται σταδιακά. Ωστόσο, τα κόμματα δεν έχουν ακόμη προβεί σε πραγματικές ενέργειες με στόχο την ειρηνική διευθέτηση της κατάστασης.

Επίλυση συγκρούσεων

Τα στάδια της επίλυσης των συγκρούσεων χαρακτηρίζονται από την παύση της ενεργού αντιπαράθεσης, την συνειδητοποίηση της ανάγκης να καθίσουν στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων και τη μετάβαση στην ενεργό αλληλεπίδραση.

1. Η ολοκλήρωση της ενεργού φάσης της σύγκρουσης μπορεί να είναιπου προκαλείται από διάφορους παράγοντες: μια ριζική αλλαγή στο σύστημα αξιών των αντιμαχομένων. προφανή εξασθένηση ενός από τους αντιπάλους. προφανή απελπισία των περαιτέρω ενεργειών. συντριπτική υπεροχή ενός από τα μέρη · εμφάνιση στην αντιπαράθεση ενός τρίτου, ικανή να συμβάλει σημαντικά στην επίλυση του προβλήματος.
2. Στην πραγματικότητα η επίλυση της σύγκρουσης. Τα κόμματα αρχίζουν να διαπραγματεύονται, εγκαταλείπουν εντελώς τις μεθόδους εξουσίας του αγώνα. Οι μέθοδοι επίλυσης της αντιπαράθεσης μπορούν να είναι οι εξής: αλλαγή των θέσεων των αντιμαχομένων. την εξάλειψη ενός ή όλων των συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση · καταστροφή του αντικειμένου της σύγκρουσης · αποτελεσματικές διαπραγματεύσεις · προσφυγή αντιπάλων σε τρίτο μέρος, που παίζει ρόλο διαιτητή.

Η σύγκρουση μπορεί να τερματιστεί με άλλους τρόπους: απόσβεση (εξασθένιση) ή ανάπτυξη σε μια σύγκρουση ενός άλλου επιπέδου.

Φάση μετά τη σύγκρουση

1. Μερική ανάλυση. Τα στάδια των κοινωνικών συγκρούσεων τελειώνουν σε αυτό το σχετικά ειρηνικό στάδιο. Η κατάσταση αυτή χαρακτηρίζεται από τη διατήρηση της συναισθηματικής έντασης, οι διαπραγματεύσεις διεξάγονται σε ένα κλίμα αμοιβαίων δηλώσεων αξιώσεων. Σε αυτό το στάδιο της αντιπαράθεσης, εμφανίζεται συχνά το σύνδρομο μετά τη σύγκρουση, το οποίο είναι γεμάτο με την ανάπτυξη μιας νέας διαμάχης.
2. Κανονικοποίηση ή πλήρη επίλυση της σύγκρουσης. Αυτή η φάση χαρακτηρίζεται από πλήρη εξάλειψη των αρνητικών στάσεων και ένα νέο επίπεδο εποικοδομητικής αλληλεπίδρασης. Τα στάδια της διαχείρισης των συγκρούσεων σε αυτό το στάδιο έχουν ολοκληρωθεί τελείως. Τα μέρη αποκαθιστούν τις σχέσεις και ξεκινούν παραγωγικές κοινές δραστηριότητες.

Συμπέρασμα

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η σύγκρουση μπορείΑνάπτυξη σε δύο σενάρια, εκ των οποίων η μία υποδηλώνει την απουσία μιας φάσης κλιμάκωσης. Σε αυτή την περίπτωση, η αντιπαράθεση μεταξύ των μερών είναι πιο εποικοδομητική.

Κάθε σύγκρουση έχει τα σύνορά της. Τα στάδια της σύγκρουσης περιορίζονται από τα χρονικά, χωρικά και ενδοσυστηματικά πλαίσια. Η διάρκεια μιας σύγκρουσης χαρακτηρίζεται από τη χρονική διάρκειά της. Τα ενδοσυστηματικά όρια προκαλούνται από την κατανομή των αντικειμένων σύγκρουσης από το συνολικό αριθμό συμμετεχόντων.

Έτσι, η σύγκρουση είναιμια πολύπλοκη αλληλεπίδραση μεταξύ επιθετικά αντιφατικών αντιπάλων. Η ανάπτυξή του υπόκειται σε ορισμένους νόμους, η γνώση των οποίων μπορεί να βοηθήσει τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση να αποφύγουν τυχόν απώλειες και να καταλήξουν σε συμφωνία με ειρηνικό και εποικοδομητικό τρόπο.