Μέθοδοι για την επίλυση συγκρούσεων

Ο σύγχρονος κόσμος με το ρυθμό της ζωής δεν μπορείχωρίς συγκρούσεις συμφερόντων και η ικανότητα επίλυσης τους πρέπει να είναι υποχρεωτική για κάθε άτομο. Η σύγκρουση είναι μια αντιπαράθεση μεταξύ των κομμάτων που γνωρίζουν τη διαφορετικότητα των στόχων τους. Αυτή η κατανόηση είναι πολύ σημαντική αν κρίνεται από την άποψη των σύγχρονων μεθόδων επίλυσης προβληματικών καταστάσεων που τείνουν στη μη βία. Οι μη βίαιες μέθοδοι επίλυσης των συγκρούσεων οδηγούν σε συμφωνία μεταξύ των αντιτιθέμενων πλευρών, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα καθενός από αυτά.

Στη δεκαετία του '70, οι επιστήμονες έδωσαν μεγαλύτερη προσοχήπροβλήματα διακυβέρνησης, ρύθμισης και περιεχομένου συγκρούσεων συμφερόντων, αλλά ο εκσυγχρονισμός απαιτεί μεγαλύτερη έμφαση στις τεχνολογίες πρόληψης και επίλυσης.

Ποιες μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων υπάρχουν;

Μέχρι σήμερα, υπάρχουν πολλοί τρόποιτην επίλυση προβληματικών καταστάσεων, θα εξετάσουμε τα κυριότερα. Οι μέθοδοι διαχείρισης των συγκρούσεων, κατά κανόνα, σχετίζονται με την έννοια του αντίκτυπου (ρύθμιση), την ίδια προσέγγιση που συνεπάγεται συνεργασία και συμβιβασμό - με την έννοια της άδειας.

Εάν επιλεγεί μια μέθοδος ρύθμισης, το αποτέλεσμαη αντίθεση των μερών είναι μια κατάσταση στην οποία κάθε ένα από αυτά παραμένει για προσωπικά συμφέροντα, αναγκάζοντας το αντίθετο να ενεργεί εναντίον των δικών τους. Το αποτέλεσμα μιας τέτοιας αντιπαράθεσης μπορεί να είναι μόνο η απώλεια ενός από τα μέρη, μερικές φορές και οι δύο. Ο εξαναγκασμός με τον οποίο συνδέεται η ρυθμιστική μέθοδος οδηγεί στο γεγονός ότι τα συμβαλλόμενα μέρη στη σύγκρουση δεν μπορούν να συνεχίσουν τη σχέση.

Τέτοιες μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων έχουνελλείψεις σε οποιαδήποτε κατάσταση, είτε πρόκειται για ένα πρόγραμμα "win-lose" είτε "loss-loss". Όταν επιλέγετε ένα συγκεκριμένο σχήμα, οι αντίπαλοι επιλέγουν εκείνο όπου θα κατευθύνεται η ενέργεια.

Στο πρόγραμμα "win-lose", η ενέργεια αποστέλλεταινα μην επιλύσει τη σύγκρουση αυτή καθαυτή, αλλά εναντίον της άλλης. Όταν επιλέγετε ένα πρόγραμμα "απώλειας απώλειας", αποφεύγονται τα προβλήματα ή προσπαθούν να τα λύσουν με συμβιβασμό.

Χρησιμοποιούνται μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεωνσυνεργασία, να επιτρέψει να σταματήσει η αντιπαράθεση μέσω της άμεσης αλληλεπίδρασης των μερών ή με τη βοήθεια της συμμετοχής τρίτου μέρους. Οι συμμετέχοντες αναλύουν τις αιτίες και το περιεχόμενο των διαφωνιών, επιδιώκοντας να μεγιστοποιήσουν τη σύγκλιση των θέσεων και να επιτύχουν συμφωνία υπό το πρίσμα όλων των συμφερόντων. Αυτή η μέθοδος είναι προτιμότερη, ως αποτέλεσμα, καμία πλευρά δεν έχει πλεονεκτήματα και οι σχέσεις τους μπορούν να συνεχίσουν να αναπτύσσονται σε σταθερή βάση.

Αυτή η μέθοδος βασίζεται σε διαπραγματεύσεις. Στην πραγματικότητα, η προετοιμασία αυτών των διαπραγματεύσεων είναι ήδη μερική λύση της σύγκρουσης, περιλαμβάνει:

• προετοιμασία του σχεδίου ·
• υλοποίηση του σχεδιαζόμενου προγράμματος ·
• εκπλήρωση από τα δύο μέρη των συμφωνιών που έγιναν αποδεκτές.

Κάθε στάδιο αυτής της διαδικασίας περιλαμβάνει τη λύση συγκεκριμένων προβλημάτων, το σύνολο των οποίων οδηγεί σε επιτυχή επίλυση του προβλήματος που έχει προκύψει.

Πώς να μάθουν να λύσουν τις συγκρούσεις

Οποιαδήποτε δύσκολη κατάσταση μπορεί να λυθεί μεελάχιστες απώλειες για όλους τους ενδιαφερόμενους. Σε αυτή την εξαιρετική βοήθεια θα υπάρξει ειδική εκπαίδευση για την επίλυση συγκρούσεων. Σκοπός του είναι να διδάξει αποτελεσματικές μεθόδους κατάλληλης προσωπικής συμπεριφοράς.

Η εκπαίδευση θα βοηθήσει στην κατανόηση της σύγκρουσηςκανονικά. Όλη η ανωμαλία οποιασδήποτε σύγκρουσης συμφερόντων έγκειται στο γεγονός ότι η απόφασή του μπορεί να παρασυρθεί. Η πρακτική της κατάρτισης θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να καταλάβουν ποια είναι τα σημάδια των συγκρούσεων: λεκτική διαφωνία, έλλειψη ανοικτής επικοινωνίας, διατήρηση της απόστασης, αρνητικές σκέψεις για τον αντίπαλο, καχυποψία και δυσπιστία.

Υπάρχουν ορισμένες μέθοδοι αντιμετώπισης προβληματικών καταστάσεων:

• συναισθηματική απόρριψη.
• έξοδος από τη σύγκρουση χωρίς νικητές και ηττημένους.
• εξόρυξη από την κατάσταση της παροχής και άλλες.

Επισκεφθείτε την εκπαίδευση, μπορείτε να κάνετε μια εικόνα για το πώς να επιλύσετε σωστά τις συγκρούσεις που προκύπτουν, οι οποίες δεν μπορούν να αποφευχθούν με το σύγχρονο ρυθμό της ζωής.