Δεν έρχεται SMS ("Megaphone"): πιθανοί λόγοι. Τεχνική υποστήριξη megaphone

Δεν μπορώ να δεχτώ ή να στείλω ένα μήνυμα κειμένουένα μήνυμα από μια κινητή συσκευή μπορεί να συνδεθεί με μια σειρά από λόγους. Τις περισσότερες φορές ένα τέτοιο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι νέοι συνδρομητές, οι οποίοι έχουν αγοράσει πρόσφατα ένα σύνολο με τον αριθμό «Μεγάφωνο» και υπάρχοντες πελάτες, αντικαθιστώντας μια κάρτα sim για κάποιο λόγο (για παράδειγμα, ή σε σχέση με την απώλεια της προηγούμενης κάρτας SIM του νέου σχήματος). Πώς να καταλάβετε τον εαυτό σας, γιατί να μην έρθει SMS ( «Μεγάφωνο»); Μπορώ να το κάνω; Πώς να μάθετε τι θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα: στην κάρτα SIM ή την κινητή συσκευή;

Δεν έρχεται SMS ("Megaphone"): οι κύριοι λόγοι

Σε μια παγκόσμια έννοια, όλες οι προϋποθέσεις που οδηγούν στην αδυναμία της κανονικής χρήσης των υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου μπορούν να χωριστούν σε τρεις κατηγορίες:

• προβλήματα με τον εξοπλισμό (τεχνική δυσλειτουργία της συσκευής στην οποία είναι εγκατεστημένη η κάρτα SIM "Megaphone", διαθεσιμότητα απαγορεύσεων για τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας που είναι εγκατεστημένες στο smartphone).
• λανθασμένη εργασία της κάρτας SIM (η κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνει τόσο την παρουσία μηχανικών βλαβών όσο και την απαγόρευση της χρήσης υπηρεσιών επικοινωνίας σε επίπεδο χειριστή) ·
• ένα μεγάλο φορτίο στους σταθμούς βάσης του χειριστή μπορεί επίσης να οδηγήσει στο γεγονός ότι τα μηνύματα SMS δεν έρχονται στο Megafon.

Το τελευταίο σημείο είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά την περίοδοφεστιβάλ - Πρωτοχρονιά και διακοπές του Μαΐου, όταν πολλοί πελάτες αρχίζουν να καλούν, να γράφουν, να χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το φορτίο στο δίκτυο αυξάνεται και οι σταθμοί βάσης δεν μπορούν πάντα να το αντιμετωπίσουν. Ο συνδρομητής δεν μπορεί να λύσει αυτό το πρόβλημα. Απλώς πρέπει να περιμένει έως ότου υποχωρήσει η αιχμή της δραστηριότητας και πάλι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σύνδεση υπό τις ίδιες συνθήκες.

Προβλήματα με την υπηρεσία SMS όταν αγοράζετε μια νέα κάρτα SIM / αντικαθιστώντας μια υπάρχουσα κάρτα SIM

Νέοι συνδρομητές που αγόρασαν το κιτ από τοη εταιρεία "Megafon" αξίζει να γνωρίζει ότι μόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας θα συνδεθούν όλες οι υπηρεσίες. Κατά κανόνα, η φωνητική επικοινωνία είναι διαθέσιμη αμέσως μετά την εγκατάσταση της κάρτας SIM στην υποδοχή του κυψελοειδούς gadget. Αλλά η υπηρεσία SMS μπορεί να συνδεθεί μόνο την επόμενη μέρα. Παράλληλα, ο συνδρομητής δεν μπορεί να επηρεάσει αυτή τη διαδικασία και να την επιταχύνει μόνος του, καθώς η σύνδεση γίνεται αυτόματα στον εξοπλισμό του χειριστή. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι άσκοπο να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου, για να δοκιμάσετε την κάρτα SIM σε άλλη συσκευή - αρκεί να περιμένετε λίγο. Εάν μετά από 24 ώρες από την αγορά ή την αντικατάσταση της κάρτας SIM, η υπηρεσία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, τότε επικοινωνήστε με το κέντρο επαφών. Ο συνδρομητής πρέπει να εξηγήσει στον χειριστή ότι μετά την αγορά ή την αλλαγή της κάρτας SIM, μην έρχεστε στο SMS "Megaphone". Ο υπάλληλος του τηλεφωνικού κέντρου θα ελέγξει αν η υπηρεσία είναι συνδεδεμένη με τον αριθμό, επανασυνδέστε τον εάν είναι απαραίτητο.

Παρουσία απαγορεύσεων στις υπηρεσίες επικοινωνίας

Ένα άλλο πρόβλημα που αποτελεί εμπόδιοσωστή χρήση της υπηρεσίας SMS, είναι η απαγόρευση των εισερχόμενων μηνυμάτων. Ένας τέτοιος περιορισμός μπορεί να καθοριστεί είτε από τον συνδρομητή είτε από τον υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών, με πρωτοβουλία του συνδρομητή και πάλι. Στην πρώτη περίπτωση, ένα άτομο μπορεί να θέσει περιορισμό σε ορισμένες υπηρεσίες επικοινωνίας στην κινητή του συσκευή. Στο δεύτερο - επικοινωνήστε με το κέντρο επαφών για αυτό. Πώς να είμαι σε αυτή την περίπτωση; Είναι λογικό ότι θα πρέπει να εγκαταλείψουμε την απαγόρευση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εισάγοντας μια απλή εντολή # 330 * 1111 #. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλους τους διαθέσιμους περιορισμούς (ανεξάρτητα από τον τρόπο εγκατάστασής τους). Στη συνέχεια, συνιστάται η επανεκκίνηση της συσκευής και η δοκιμή της υπηρεσίας.

Λείπουν ρυθμίσεις για κινητά

Η κύρια παράμετρος που πρέπει να είναινα υπάρχει στο τηλέφωνο είναι ο αριθμός κέντρου SMS. Μέσα από αυτό, στέλνετε και λαμβάνετε μηνύματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν είναι απαραίτητο να εισαχθεί χειροκίνητα, αφού αυτό "καταχωρείται" αυτόματα μετά την εγκατάσταση της κάρτας SIM στο τηλέφωνο. Ωστόσο, εάν δεν έρχεται SMS ("Megafon"), τότε θα πρέπει να ελέγξετε αν είναι σωστό. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στις ρυθμίσεις των μηνυμάτων (κατά κανόνα στις περισσότερες σύγχρονες συσκευές βρίσκονται στο τμήμα SMS). Θα πρέπει να υπάρχει ένας αριθμός για τους συνδρομητές της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας. Για άλλες περιοχές της χώρας χρησιμοποιούνται διαφορετικοί αριθμοί - μπορούν να προβληθούν στον ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης, προσδιορίζοντας συγκεκριμένη περιοχή.

Πραγματοποίηση δοκιμής λήψης / αποστολής μηνυμάτων SMS στο σπίτι

Εάν η προηγούμενη συμβουλή δεν βοήθησε, και ακόμαδεν έρχεται SMS στο "Megaphone", τι να κάνω; Πρώτον, πρέπει να ελέγξετε με ποιο πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εγκαταστήσετε την κάρτα SIM σε άλλη κινητή συσκευή και να προσπαθήσετε να στείλετε ένα μήνυμα από αυτήν και να λάβετε μηνύματα SMS. Σε περίπτωση που η υπηρεσία λειτουργεί σωστά στη νέα συσκευή, το πρόβλημα πιθανότατα συνδέεται με το προηγούμενο smartphone. Για παράδειγμα, ενδέχεται να περιλαμβάνει απαγόρευση παροχής υπηρεσιών ή άλλες τεχνικές αποχρώσεις.

Στην αντίθετη περίπτωση, όταν η μετάθεση της κάρτας SIMδεν άλλαξε την κατάσταση, και να επωφεληθούν από SMS δεν έχει ακόμα ληφθεί, τότε με μεγάλη αυτοπεποίθηση μπορούμε να πούμε ότι υπάρχει ένα πρόβλημα από μόνη της κάρτας SIM δεν συνδέεται με την υπηρεσία, η κάρτα SIM είναι ελαττωματική, κ.λπ. Στην περίπτωση αυτή, είναι λογικό να καλέσετε την επαφή. κέντρο και να μάθετε αν το πρόγραμμα προκαλεί αδυναμία να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία SMS - αυτό μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε αριθμό, συμπεριλαμβανομένου και του Δήμου τηλεφωνική γραμμή αναφέρονται στην επίσημη ιστοσελίδα.

Τεχνική υποστήριξη megaphone

Για να βοηθήσει στην επίλυση μιας κατάστασης που έχει προκύψει,υπάλληλος του κέντρου επικοινωνίας του φορέα εκμετάλλευσης. Εάν τα μέτρα που λαμβάνονται από το συνδρομητή, δεν βοήθησε, και έρχεται και πάλι SMS ( «Μεγάφωνο») ή δεν μπορείτε να το στείλετε, συνιστάται να καλέσετε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Ειδικός πρέπει να αναφερθεί, και στη συνέχεια υπήρχε ένα πρόβλημα με τη χρήση των υπηρεσιών SMS (αντικατάσταση της κάρτας SIM, την εγκατάσταση ενός νέου τηλεφώνου, κλπ), και ποιες ενέργειες γίνονται από τον πελάτη να επαναλάβει τη δυνατότητα αποστολής και λήψης μηνυμάτων.

Η τεχνική υποστήριξη για το Megafon είναι διαθέσιμη στο 0500. Η κλήση είναι δωρεάν με την κάρτα SIM αυτού του χειριστή, με την προϋπόθεση ότι βρίσκεται στην οικεία περιοχή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το έντυπο αποστολής αίτησης μέσω του ιστότοπου του φορέα εκμετάλλευσης, αλλά δεν πρέπει να περιμένετε μια επιχειρησιακή απάντηση σε αυτή την περίπτωση, δεδομένου ότι οι εν λόγω προσφυγές απαιτούν μεγαλύτερη επεξεργασία από έναν ειδικό του τηλεφωνικού κέντρου.

Συμπέρασμα

Αυτό το άρθρο θα αντιμετωπίσει το ζήτημα αυτόδιεγείρει πολλούς συνδρομητές: τι γίνεται αν δεν μπορούν να στείλουν και να λάβουν μηνύματα στον αριθμό τους. Αιτίες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αυτό, αρκετά - από τη συνήθη ζημιά στην επιφάνεια της κάρτας sim, πριν από τις σωστές ρυθμίσεις του κέντρου SMS στη συσκευή. Συνιστάται στους συνδρομητές να ελέγχουν ανεξάρτητα τους εαυτούς τους, να διασφαλίζουν ότι δεν υπάρχουν αναστολές και να ελέγχουν αν υπάρχουν απαραίτητες παράμετροι στις ρυθμίσεις SMS.