Μη λεκτική επικοινωνία - τι λέει;

Αξιολογήστε όλη την ισχύ που φέρει ο ίδιοςμη-λεκτική επικοινωνία, βοηθά το γεγονός ότι, σύμφωνα με τους ψυχολόγους, οι περισσότερες από τις πληροφορίες, δηλαδή το 90%, που παίρνουμε από τα μη λεκτικά σήματα. Και μόνο το 10% μπορεί να μας δώσει λόγια. Γιατί συμβαίνει αυτό; Επειδή οι άνθρωποι ξέρουν ότι είναι μη-λεκτική επικοινωνία να δημιουργήσουν, να το πω έτσι, είναι πολύ πιο δύσκολο από ό, τι η λεκτική. Μετά από όλα, αυτό είναι λεκτική επικοινωνία - αυτό είναι μόνο λόγια και οι λέξεις ελέγχονται από τον εγκέφαλο μας και θα σκεφτούμε δέκα φορές που μπορεί να ειπωθεί και τι πρέπει απαλά αποκρύψει από τον συνομιλητή του.

Ένα εντελώς διαφορετικό θέμα είναι η μη λεκτική επικοινωνία,να στείλει τεχνητά μηνύματα στον συνομιλητή μπορούν μόνο επαγγελματίες που το γνωρίζουν - ψυχολογία, πράκτορες ειδικών υπηρεσιών και άλλοι που ασχολούνται με την επαγγελματική ψυχολογία. Αλλά τέτοια, βλέπετε, δεν είναι τόσο πολύ. Υπάρχουν πολλοί περισσότεροι απλοί άνθρωποι που εκφράζουν τις πραγματικές σκέψεις τους για την αίσθηση με τη βοήθεια χειρονομίες και άλλα πράγματα.

Λοιπόν, τι είναι η μη λεκτική επικοινωνία; Ποιοι είναι οι τύποι του, από τι συνίσταται;

Πρέπει να θυμόμαστε ότι η μη λεκτική επικοινωνία είναιόχι μόνο χειρονομίες και θέτει: η παλάμη στο γόνατο ή τα χέρια σταματά στις πλευρές, κλπ. Πρόκειται για ένα σύνολο σημάτων που μεταφέρουν πληροφορίες σχετικά με το αντικείμενο - αυτή τη στάση που παίρνουμε κατά την επικοινωνία με κάποιον, και χειρονομίες, και εκφράσεις του προσώπου, καθώς και το μέγεθος των μαθητών, και η αναπνοή μας - ταχεία χαλαρή, ενθουσιασμένος, καθώς και τον τόνο της φωνής, όταν μιλάμε.

Φανταστείτε για μια στιγμή πώς ένα άτομο, παραλείπονταςμάτια και δάγκωμα στα χείλη του, λέει ότι ο ίδιος είναι καλός στη ζωή και είναι ευτυχισμένος. Πιστεύετε στα λόγια του ή αξιολογείτε αντικειμενικά τα μη λεκτικά του μηνύματα; Νομίζω ότι θα εμπιστευθείτε τις λέξεις που δώσατε στην τελευταία θέση. Και αυτό είναι σωστό.

Αλλά όχι μόνο αυτό είναι μια ενδιαφέρουσα μη λεκτική επικοινωνία. Το γεγονός είναι ότι υπάρχουν βασικά σήματα που είναι τα ίδια για όλους ή για τη συντριπτική πλειοψηφία των λαών. Για παράδειγμα, ένα νεύμα του κεφαλιού ή ένας αυχένα των ώμων - που δείχνει τη συγκατάθεση του συνομιλητή ή τη σύγχυση του. Αλλά υπάρχουν σήματα που είναι διαφορετικά για διαφορετικούς λαούς, όπως έχουν αναπτυχθεί στην κουλτούρα τους.

Για παράδειγμα, για τους κατοίκους της ασιατικής περιοχής και τηςιδιαίτερα σημαντική για την ιαπωνική κανόνα, να δείξουν σεβασμό προς σημαίνει το άλλο άτομο - να μην τον κοιτάμε στα μάτια. Οι Ιάπωνες θα κοιτάξουν οπουδήποτε - στο λαιμό ή στα πέλματα του σακάκι, αλλά όχι στα μάτια. Για ευρωπαϊκό ή αμερικανικό είναι η αποφυγή της επαφής με τα μάτια, θα σημαίνει ότι το άλλο άτομο αισθάνεται άβολα, ή κρύβει κάτι, ή απλώς κατάθλιψη ή δεν ενδιαφέρονται για τα θέματα που συζητήθηκαν. Και αυτή η διαφορά των πολιτισμών πρέπει να ληφθεί υπόψη.

Αλλά άλλα μη λεκτικά σήματα, όπως: διασταλμένες κόρες, τα χείλη που τρέμουν, γρήγορη αναπνοή αλλάζει συνειδητά σχεδόν αδύνατη. Αν ένας Ιάπωνας εκπλήξει, όπως ένας Ευρωπαίος, οι μαθητές και των δύο θα επεκταθούν.

Και μια ακόμα ερώτηση που προκαλεί το μυαλό: αλλά γιατί πρέπει να γνωρίζουμε και ακόμα πιο συνειδητά να μελετάμε μη λεκτικά σήματα; Ναι, εν μέρει μπορούμε να τα καταλάβουμε διαισθητικά. Για παράδειγμα, αν ο συνομιλητής στέκεται μπροστά μας, με τα χέρια στα γοφοί του, αυτό θα σημαίνει κυριαρχία. Αλλά πρέπει να γνωρίζετε κάποια σήματα, ώστε, παράξενα αρκετά, για να μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας. Κάποιος το χρειάζεται αυτό κατά τη διαπραγμάτευση ή την πραγματοποίηση πωλήσεων ή είναι σημαντικό για όσους δεν θέλουν πραγματικά να ξεγελαστούν.

Για παράδειγμα, ο πωλητής με χειρονομίες και με επέκτασηοι μαθητές βλέπουν ότι ο αγοραστής ενδιαφέρεται για το προϊόν, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να αυξήσει λίγο την τιμή. Και αντιστρόφως, αν οι μαθητές του αγοραστή είναι περιορισμένοι, τότε το κόστος των προϊόντων πρέπει να μειωθεί κάπως.
Και ένα ακόμα πράγμα. Θυμηθείτε ότι τα μη λεκτικά σημεία πρέπει να αναλυθούν σε ένα σύνθετο. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο γρατζουνίζει τη μύτη του - δεν σημαίνει μόνο ότι είναι πονηρός. Για παράδειγμα, μπορεί να έχει μια τραγική αλλεργία και είναι δύσκολο για αυτόν να αναπνεύσει.
Τα μη εμπόδια είναι μια επιστήμη και είναι απαραίτητη η προσεκτική προσέγγιση.