Κριτικές: ταξίδι. ru, κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων

Σήμερα υπάρχουν απλά δεκάδες, εκατοντάδες χιλιάδεςεταιρείες που πωλούν εισιτήρια. Ως εκ τούτου, κάθε άτομο εγείρει πολλά ερωτήματα: ποια εταιρεία είναι καλύτερη, όπου δεν εξαπατούνται? σχετικά με το πού θα υπάρξει αντίστοιχη υπηρεσία υψηλής ποιότητας και εγγυήσεις για τους καταναλωτές. Θα μάθετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις διαβάζοντας αυτό το άρθρο. Σε αυτό θα εξετάσουμε μία από τις κορυφαίες εταιρείες για την πώληση αεροπορικών εισιτηρίων - Trip.ru.

Εισαγωγή

Ο ιστότοπος αυτής της εταιρείας παρέχει όλα όσα είναι απαραίτητα για τον αγοραστή. Εδώ μπορείτε να αγοράσετε όχι μόνο εισιτήρια εκεί και πίσω, αλλά και να εξοικειωθείτε με τα ξενοδοχεία, εύκολα να κλείσετε ένα αυτοκίνητο.

Επίσης, παρέχεται μέσω διαδικτύουτην ευκαιρία να γνωρίσετε όλες τις πιθανές πτήσεις (από όπου πετάτε, όπου τη χρειάζεστε). Εάν χρειάζεστε ένα εισιτήριο επιστροφής - επίσης χωρίς προβλήματα, και το σημαντικότερο - μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό των επιβατών ανάλογα με τις κατηγορίες ηλικίας. Υπάρχει η δυνατότητα ανταλλαγής ή ακύρωσης εισιτηρίου, παραγγελίας αυτοκινήτου κλπ.

Σίγουρα, υπάρχουν ορισμένοι κανόνες, χωρίς τους οποίους δεν μπορούμε να το κάνουμε χωρίς.

Αυτοί οι κανόνες, πρώτα απ 'όλα, προβλέπουν τη νόμιμη ηλικία και τη νομική ικανότητα του προσώπου που κάνει την εντολή. Αυτό, καταρχήν, είναι η πιο σημαντική προϋπόθεση!

Θετικά σχόλια

Έχοντας εξοικειωθεί με πολλές κριτικές σχετικά με την εταιρεία Trip.ru, μπορούμε να πούμε ότι η εταιρεία στο έργο της καθοδηγείται από τις ακόλουθες αρχές:

• παρέχουν μόνο υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.
• να έχουμε μια υπεύθυνη προσέγγιση για τα πάντα.
• εξασφάλιση της ταχύτητας ·
• να εφαρμόζουν πάντα μια κατάλληλη τιμολογιακή πολιτική.
• να πραγματοποιούν συστηματικές προσφορές και εκπτώσεις σε ορισμένες υπηρεσίες ·
• για να επιτρέψει στους πελάτες να χρησιμοποιούν έναν κατάλογο που περιέχει πληροφορίες για τα αεροδρόμια κ.λπ.

Αρνητικές απόψεις για την υπηρεσία

Φυσικά, υπάρχουν και εκείνοι που δεν είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίεςτης εταιρείας αυτής. Αλλά γιατί συμβαίνει ότι οι περισσότεροι από τους πελάτες είναι ικανοποιημένοι και γράφουν μόνο θετικές κριτικές, ενώ άλλοι, όχι μόνο δεν είναι ευχαριστημένοι, αλλά και προσπαθούν να κερδίσουν με κάποιο τρόπο σε βάρος της αεροπορικής εταιρείας;

Το όλο θέμα είναι ότι πρέπει να μελετήσετε προσεκτικάτις συνθήκες εργασίας των δύο μερών και αν υπάρχουν ερωτήσεις σχετικά με το κόστος, την ασφάλιση κ.λπ., ρωτήστε αμέσως τον διαχειριστή, προκειμένου να αποφύγετε απρόβλεπτες δαπάνες, οι οποίες, δυστυχώς, δεν μπορούν να επιστραφούν.

Μερικοί άνθρωποι απλά δεν δίνουν προσοχή, ήδεν διευκρινίζουν σε ποια κλάση πετούν, τότε αναρωτιούνται ότι δεν πέταξαν στην οικονομία, αλλά στην κατηγορία πολυτέλειας. Αλλά περιμένετε, παραγγείλατε, είδατε την τιμή, δεν προσέξατε; Η εταιρεία εδώ μπορεί να σας βοηθήσει; Τα χρήματα καταβλήθηκαν, πέταξαν, όλα ήταν εντάξει.

Αγγλικά για τους Ρώσους;

Συχνά υπάρχουν καταγγελίες για το γεγονός ότι οι πληροφορίεςΕίναι διαθέσιμη στα αγγλικά. Στο χώρο υπάρχει η δυνατότητα επιλογής της γλώσσας, αλλά κάποιες πρόσθετες πληροφορίες θα αποσταλούν μετά από αίτημά σας, αλλά μόνο σε μια ξένη γλώσσα, καθώς η εταιρεία είναι μια εταιρεία υποκατάστημα που βρίσκεται στην Ελλάδα.

Σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα, έχουν κάθε δικαίωμα να παρουσιάζουν πληροφορίες σε γλώσσα παγκόσμιας κλίμακας. Και αυτή τη στιγμή δεν είναι μια καινοτομία και δεν πρέπει να σας εκπλήσσει ή ακόμα και να σας αναστατώσει.

Τέτοιες περιπτώσεις είναι λίγες, αλλά εξακολουθούν να είναι!

Απροσεξία των πελατών

Για παράδειγμα, προσέξτε τις κριτικές του Trip.ru, κράτηση εισιτηρίων για τις οποίες μπορείτε να δεσμευθείτε, μπορείτε να σημειώσετε ότι οι περιπτώσεις είναι διαφορετικές. Και συχνά λάθη που οι πελάτες δεν είναι ευχαριστημένοι με το δικό τους λάθος. Συμβαίνει ότι όταν πληρώνει μια παραγγελία ο αγοραστής δεν δίνει προσοχή στο νόμισμα, και νομίζοντας ότι πληρώνει το ποσό σε ρούβλια, στέλνει χρήματα σε ευρώ.

Κατά συνέπεια, μετά την παραλαβή του εισιτηρίου, η τιμήο πελάτης δεν ικανοποιεί. Τι λέει; Σχετικά με το γεγονός ότι πάντα πρέπει να βεβαιωθείτε ξανά και τουλάχιστον να καθορίσετε την τιμή στην οποία πραγματοποιείται η πληρωμή, δεν χρειάζεται να τον προειδοποιείτε και να το ζητάτε, καθώς ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να εξοικειωθεί με όλες τις υπηρεσίες και τις προϋποθέσεις μέχρι τη στιγμή της παραγγελίας.

Όσον αφορά την επιστροφή των εισιτηρίων για διάφορους λόγους,τότε σε αυτό το τεύχος είναι ανάλογο - η κατάσταση είναι διττή. Το ένα, μπορούμε να πούμε, απλά δεν ήταν τυχερός, ενώ άλλοι κατόρθωσαν να επιστρέψουν το πλήρες κόστος χωρίς προβλήματα, ενώ οι υπάλληλοι της εταιρείας ενήργησαν έγκαιρα, ευγενικά.

Τι λέει; Όλα εξαρτώνται από τις συνθήκες και την κατάσταση. Πρώτα απ 'όλα, αυτό είναι μια έγκαιρη και έγκαιρη έκκληση προς τους εργαζόμενους που είναι πάντα έτοιμοι να συναντηθούν.

Εξυπηρέτηση των παρεχόμενων υπηρεσιών

Πολλά μπορούν να πουν το σχόλιο. Trip.ru - ένας βολικός πόρος. Αλλά τι σκέφτονται οι πελάτες για την υπηρεσία της εταιρείας;

Διαφορετικές ανταποκρίνονται στις αναθεωρήσεις. One-Two-Trip.ru (μια εταιρεία που ασχολείται επίσης με τις πωλήσεις εισιτηρίων διαφόρων εταιρειών) και η Trip.ru, σύμφωνα με ορισμένους πελάτες, δεν εκπληρώνουν τις υποσχέσεις τους. Τι σημαίνει αυτό; Για παράδειγμα, οι διαχειριστές δεν μπορούν εύκολα να καλέσουν έναν πελάτη που βρίσκεται στο εξωτερικό, όταν, αφού έρχεται σε επαφή με την εταιρεία, τον ζητάει να καλέσει πίσω λόγω κακής ακρόασης, προβλημάτων επικοινωνίας ή μάλλον απλής έλλειψης χρημάτων στο λογαριασμό.

Από την άλλη πλευρά, σε περιπτώσεις παροχής βοήθειας σε πελάτες στην ΕλλάδαΕντός της χώρας, οι φορείς εκμετάλλευσης είναι πάντα σε ετοιμότητα και να τηλεφωνήσουν όσες φορές χρειάζεται. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παράσχουμε αρκετές επιλογές για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Ναι, ίσως, με κάποιο τρόπο η εταιρεία δεν είναι σωστή, αλλά κανείς δεν θα θέλει να εργαστεί μόνο για να πληρώσει για τηλεφωνήματα. Πιθανώς, γιατί αυτό συμβαίνει.

Πώς να αγοράσετε και να κάνετε κράτηση εισιτηρίων;

Στην ιστοσελίδα www.trip.ru σχόλια μπορεί να σας πει πολλά. Αυτό είναι που οι πελάτες παρατηρούν στο έργο της εταιρείας.

• Η κράτηση ενός εισιτηρίου είναι πολύ εύκολη, εσείςαπλά πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα: καθορίστε από πού ταξιδεύετε και από τον προορισμό, επιλέγοντας την πτήση που χρειάζεστε. Μπορείτε να εξοικειωθείτε άμεσα με την πολιτική τιμών (η αεροπορική εταιρεία trip.ru παρέχει μία από τις πιο προσιτές υπηρεσίες πώλησης εισιτηρίων). Επίσης σημαντικό είναι το σημείο που θα έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία χρονοδιάγραμμα, έτσι ώστε να πάρει ένα ευνοϊκό τιμολόγιο για την πτήση.
• Επίσης, δεν είναι δύσκολο να ανανεώσετε τα εισιτήρια, στοαυτό θα σας βοηθήσει τους υπαλλήλους της εταιρείας. Ο λόγος μπορεί να είναι η ακύρωση της πτήσης ή η προσωπική σας κατάσταση. Το κυριότερο είναι ότι οι διαχειριστές θα σας βοηθήσουν γρήγορα να βρείτε μια ευνοϊκή επιλογή για εσάς.
• Όσο για την αγορά εισιτηρίων μέσω κινητών συσκευών, υπάρχουν φυσικά ειδικές εφαρμογές, είναι εύκολο στη χρήση, μεταφορτώνοντας την απαιτούμενη επίσημη εφαρμογή.

Όλα τα παραπάνω ισχύουν για θετικές στιγμές, αλλά υπάρχουν και αρνητικά χαρακτηριστικά του πόρου από τους πελάτες.

Αρνητική ανατροφοδότηση σχετικά με τις υπηρεσίες

Οι αναφορές trip.ru της αεροπορικής εταιρείας είναι λιγότερο θετικής φύσης. Αποτελούνται από τις ακόλουθες πτυχές:

• αναποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.
• το σύστημα πληρωμών περιορίζεται μόνο από πιστωτικές κάρτες.
• όταν κάνετε κράτηση εισιτηρίων, υπάρχουν συχνά προβλήματα με τις τιμές, υπάρχουν κάποια επιπλέον ποσά (προμήθεια, κ.λπ.)?
• στην περιοχή μερικές φορές υπάρχουν λάθη, αλγορίσματα σε προτάσεις.

Φυσικά, δεν πρόκειται για όλες τις αρνητικές πτυχές που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών από την επιχείρηση αυτή.

Εταιρικό ταξίδι.ru είναι αρνητικά, όπως περιγράφεται παραπάνω, κυρίως λόγω της ανάγκης επιστροφής ή ανταλλαγής εισιτηρίων. Είτε η διαδικασία αυτή καθυστερεί εγκαίρως είτε δεν αποφασίζεται υπέρ του πελάτη.

Μερικές φορές οι μάνατζερ για άγνωστους λόγους ξεχνούνκάνει την πληρωμή μιας αεροπορικής εταιρείας, η οποία οδηγεί σε δυσάρεστες καταστάσεις αμέσως πριν από την πτήση. Το κυριότερο είναι ότι όλες οι αδυναμίες που αποφασίζει η αεροπορική εταιρεία μόλις προκύψουν και δεν αρνείται να βοηθήσει τους πελάτες της.

Εδώ, οι πελάτες αφήνουν ανατροφοδότηση. Ταξίδι.ru - η εταιρεία, φαίνεται, είναι σοβαρή, αλλά μερικές φορές συμβαίνει. Αποφασίστε εν πάση περιπτώσει εσείς. Είναι καλύτερα, φυσικά, να κάνετε κράτηση εισιτηρίων μέσω αυτής της εταιρείας με απόλυτη βεβαιότητα ότι δεν θα χρειαστεί να τις ακυρώσετε, καθώς όταν επιστρέφετε εισιτήρια υπάρχουν πολλές καταστάσεις, η απόφαση των οποίων μπορεί να διαρκέσει από δύο εβδομάδες ή και περισσότερο. Και τέτοιες πιέσεις δεν χρειάζονται κανείς!

Έτσι, οι κριτικές σχετικά με το Trip.ru, τα αεροπορικά εισιτήρια όπου, από κοντά, μπορείτε να κάνετε κράτηση χωρίς προβλήματα, αρκετά ευέλικτο.

Πώς να κάνετε μια επιλογή;

Αναλύοντας το ταξίδι αναθεωρήσεων.ru, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η υπηρεσία αυτής της εταιρείας, κατ 'αρχήν, σε αρκετά υψηλό επίπεδο, αλλά έχει και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. Θα πρέπει να ζυγίζετε κάθε ένα από αυτά και να κάνετε την επιλογή σας.

Σε ό, τι πρέπει να είναι για άλλη μια φορά να σταματήσει καιδώστε προσοχή; Πρώτον, η εταιρεία παρέχει τις πιο προσιτές, σχετικά χαμηλή τιμολογιακή πολιτική, και δεύτερον, η ιστοσελίδα της ένα άνετο και σύγχρονο, πολυ-λειτουργικό, μπορείτε να πάτε εκεί και να αγοράσουν ασφάλιση, και να επιλέξετε ένα ξενοδοχείο, και ακόμη και ένα αυτοκίνητο. Επίσης, η διαθεσιμότητα λογισμικού για smartphones - ένα τεράστιο πλεονέκτημα, όπως εσείς οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της εταιρείας.

Πριν από την επιλογή μιας εταιρείας προς πώλησηΤα εισιτήρια θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με κάθε μία από τις εταιρείες που επελέγησαν να ελέγξετε ιστοσελίδες τους, για να εξετάσει την τιμολογιακή πολιτική, τους όρους, όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις, επιστροφή, ακύρωση, τις συνθήκες μεταφοράς των πρόσθετων αποσκευών, κ.λπ.

Στη συνέχεια, είναι ευκταίο να διαβάσετε κριτικές σχετικά με τις εταιρείες και τις επιχειρήσειςζυγίζουν όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του καθενός. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να εξετάσετε όλες τις περιστάσεις που περιγράφονται και να κάνετε το σωστό συμπέρασμα. Και πάλι, μπορείτε να κρίνετε με διαφορετικούς τρόπους: κάποιος συμπαθεί την υπηρεσία που παρέχει η υπηρεσία και κάποιος το αποκαλεί διαζύγιο για χρήματα. Σε κάθε περίπτωση, αποφασίζεις.

Ας συνοψίσουμε

Θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά όλες τις υπηρεσίες καισυνθήκες που παρέχει η εταιρεία, προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις σχετικά με την κράτηση, την πληρωμή εισιτηρίων. Μόνο σε αυτή την περίπτωση θα είστε σε θέση να επωφεληθείτε από σχετικά προσιτές υπηρεσίες και να παραμείνετε ικανοποιημένοι.

Σε αυτό το άρθρο συζητήσαμε τον πόρο του Trip.ru, σχόλια για την εταιρεία (τόσο αρνητικά όσο και θετικά) και πολλά άλλα. Καλή τύχη στην επιλογή ενός αεροπορικού εισιτηρίου και ένα υπέροχο ταξίδι!

</ p>