Edward Deming: βιογραφία, βιβλία

Edwards (ή Edward) Deming - διάσημοςΑμερικανός σύμβουλος για τη θεωρία της διαχείρισης της ποιότητας, καθώς και ο δημιουργός του συστήματος "λιτής κατασκευής" και 14 αρχές για τη βελτίωση της ποιότητας. Αυτός ο άνθρωπος συνέβαλε τεράστια στην ανάπτυξη της διαχείρισης και της οικονομίας. Αν και εργάστηκε κυρίως στην Ιαπωνία, αλλά τα έργα του είναι δημοφιλή σε όλο τον κόσμο. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν τις αρχές και τις προτάσεις που αναπτύσσει η Deming για να αναπτύξουν και να βελτιώσουν την ποιότητα της παραγωγής τους.

Life Deming

Στο μακρινό 1900ο έτος στις ΗΠΑ, στην πολιτεία της Αϊόβαο μελλοντικός επιστήμονας Edward Deming γεννήθηκε. Η βιογραφία αυτού του ανθρώπου είναι πλούσια σε βραβεία και βραβεία, τα οποία έλαβε για τη συμβολή του στην ανάπτυξη στατιστικών και διαχείρισης. Ο Deming Edward αφιέρωσε αρκετό χρόνο στη μάθηση. Εκπαιδεύτηκαν στο Πανεπιστήμιο του Wyoming (το 1972 έλαβε το βραβείο ως ο σπουδαιότερος φοιτητής αυτού του πανεπιστημίου), το Κολοράντο, το Πανεπιστήμιο Yale. Κατά τη διάρκεια των ετών κατάρτισης Edward Deming έλαβε πτυχία στη φυσική, τα μαθηματικά και τις ηλεκτρονικές συσκευές.

Πριν από την έναρξη της εργασίας στην Ιαπωνία, το 1946, Deming(1923-1925) και εργάστηκε στο Υπουργείο Γεωργίας των ΗΠΑ (1927-1939). Οι εργασίες στην Ιαπωνία έγιναν η κορυφή της καριέρας του και έγιναν διάσημοι σε όλο τον κόσμο. Εκτός της, ο Edward Deming πραγματοποίησε διαβουλεύσεις στην Ελλάδα, την Ινδία, την Αργεντινή, το Μεξικό, τη Γαλλία και άλλες χώρες. Μεταξύ 1947 και 1952 ήταν μέλος της υποεπιτροπής στατιστικών δειγμάτων του ΟΗΕ.

Φτάνοντας στην Ιαπωνία, ο Deming είχε ουσιαστικά όχιΔεν υπάρχουν συνδέσεις, εκτός από μία στατιστική Ishikawa Kaoru, που δίδαξε στο Πανεπιστήμιο του Τόκιο. Με ευτυχή σύμπτωση, ο πατέρας του ήταν επικεφαλής μιας επιρροής οργάνωσης που ονομάζεται Ομοσπονδία Οικονομικών Οργανώσεων της Ιαπωνίας (Nihon Keidanren). Ήταν αυτός που βοήθησε να οργανώσει το πρώτο σεμινάριο Deming το 1950, με τη συμμετοχή των ηγετών της 21ης ​​εταιρείας. Οι εταιρείες αυτές αντιπροσώπευαν το 85% του εθνικού κεφαλαίου της Ιαπωνίας.

Το σεμινάριο ήταν επιτυχημένο και μετά το Deming έγινε ο κορυφαίος σύμβουλος μεγάλων εταιρειών στην Ιαπωνία.

Ο Edward Deming δεν σταμάτησε να εργάζεται μέχριθάνατο το 1993, τη χρονιά. Στις ΗΠΑ, οι ιδέες του αναγνωρίζεται μόνο το 1980. Παρά την ήδη προχωρημένη ηλικία, ο επιστήμονας συνέχισε να εργάζεται και να συμβουλεύουν τους επικεφαλής των μεγάλων εταιρειών όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες χώρες.

Η καριέρα και η επιτυχία του Deming δεν ήταν εύκολη στην αρχήτο σχηματισμό της ζωής του επιστήμονα, αλλά ήταν σε θέση να επιτύχει ότι αναγνωρίστηκε σε όλο τον κόσμο και δεν ξεχάστηκε μετά την αποχώρηση από τη ζωή. Τα έργα και η διδασκαλία του Deming σχετίζονται με τους ειδικούς σήμερα.

Οικογένεια

Το 1922 ο Edward Deming παντρεύτηκε για πρώτη φορά. Η οικογένειά του με την Agnes Bell δεν κράτησε πολύ, μέχρι το 1930. Η ευεξία διακόπτεται από τον ξαφνικό θάνατο του συζύγου.

Δύο χρόνια αργότερα, ο επιστήμονας παντρεύτηκε ξανά τη Lola Schup. Αυτή τη φορά, η οικογενειακή ευτυχία διήρκεσε μέχρι και 52 χρόνια, μέχρι το θάνατο της Λολά το 1984. Από δύο γάμους ο επιστήμονας έχει τρεις κόρες. Και οι τρεις και ο Edward Deming (που φαίνονται παρακάτω) ήταν χωρίς αμφιβολία μια ισχυρή και αγάπη οικογένεια. Οι κόρες του έδωσαν επτά εγγόνια και έπειτα πέντε ακόμα μεγάλα-εγγόνια.

Πρακτικά του επιστήμονα

Στην καριέρα του, μια πρωτοφανής συμβολή στην ανάπτυξη της διοίκησης έφερε τον Edward Deming. Τα βιβλία του έλαβαν αναγνώριση και δημοτικότητα. Μέχρι σήμερα έχουν εκδοθεί τρία βιβλία στα ρωσικά:

• "Η έξοδος από την κρίση: Ένα νέο παράδειγμα για τη διαχείριση των ανθρώπων, των συστημάτων και των διαδικασιών".
• "Η έξοδος από την κρίση."
• "Νέα Οικονομία".

Μια τεράστια συμβολή στην ανάπτυξη της οικονομίας της ΙαπωνίαςΈντουαρντ Ντέμινγκ. Η "νέα οικονομία" μας λέει απλά ότι οι "δυτικές" επιχειρηματικές αρχές είναι ήδη ξεπερασμένες και η οικονομία εισέρχεται σε μια νέα εποχή με νέους κανόνες του παιχνιδιού.

Βραβεία

Ο Deming για την περίοδο της καριέρας του έχει λάβει παγκόσμια αναγνώριση και σεβασμό. Η συμβολή του στην ανάπτυξη της διοίκησης και της οικονομίας επιβεβαιώνεται από ορισμένα βραβεία:

• Τάξη του Ευλογημένου Θησαυρού του δεύτερου βαθμού (που παραλήφθηκε το 1960 στην Ιαπωνία).
• Εθνικό Μετάλλιο Τεχνολογίας (που παραλήφθηκε στις ΗΠΑ το 1987).
• Το όνομά του ήταν χαραγμένο στον τοίχο στην "αίθουσα της δόξας" στο Ντέιτον (το 1986).
• Βραβείο για μια εξαιρετική καριέρα στην επιστήμη (που αποκτήθηκε στις ΗΠΑ το 1988).

Επίσης στην Ιαπωνία το 1951, το βραβείο εγκρίθηκε, το οποίο φέρει το όνομα του επιστήμονα. Αποκτήστε τους ανθρώπους που συνέβαλαν στην ανάπτυξη της θεωρίας και της πρακτικής της διαχείρισης της ποιότητας.

Deming και τις συμβουλές του για τη βελτίωση της ποιότητας

Χρειάστηκαν 30 χρόνια από τους Αμερικανούςνα αξιολογήσει τα έργα του Deming και να αναγνωρίσει τη σημασία του. Οι αρχές του Edward Deming έγιναν γνωστές και αναγνωρίστηκαν μόλις πρόσφατα, αν και διατυπώθηκαν το 1980.

Εργαστείτε σε αυτούς τους κανόνες διαχείρισης Demingξεκίνησε μετά το τέλος του Β 'Παγκοσμίου Πολέμου. Παρά το γεγονός ότι έχει περάσει πολύς καιρός από τη στιγμή εμφάνισης αυτής της ιδέας και της τελικής διατύπωσης, οι αρχές του Deming εξακολουθούν να ισχύουν σήμερα. Όλοι αυτοί οι κανόνες θα λειτουργήσουν για την αύξηση της αποτελεσματικότητας, αν δοθεί αρκετός χρόνος για την εφαρμογή τους στη διαδικασία της σύγχρονης επιχείρησης.

1. Ρύθμιση του κύριου στόχου

Δεν αξίζει να κυνηγούμε μια στιγμή και μία φοράκέρδος. Είναι απαραίτητο να προσαρμοστούν στις μακροπρόθεσμες προοπτικές και να βελτιώνονται συνεχώς. Είναι απαραίτητο να προσπαθήσετε να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας είναι ανταγωνιστική, διαθέτει ανθρώπινο δυναμικό και παρέχει ποιοτικά και απαραίτητα αγαθά.

2. Αναδιάρθρωση σε μια νέα φιλοσοφία

Το δυτικό στυλ διαχείρισης δεν δικαιολογεί πλέονκαι οδηγεί αργά την οικονομία να μειωθεί. Για να παραμείνουν στη ζωή, είναι απαραίτητο να μάθουν νέες αρχές εργασίας και να τις εφαρμόσουν. Η Ιαπωνία ξεκίνησε μια νέα οικονομική εποχή και σήμερα είναι απαραίτητο να ακολουθήσουμε με ακρίβεια αυτές τις αρχές.

3. Ανεξαρτησία από επιθεωρήσεις

Η μόνιμη αυστηρή παρακολούθηση και επαλήθευση δεν πρέπειΕίναι η μέθοδος και ο κύριος στόχος για την αύξηση της ποιότητας. Τα αποτελέσματα θα πρέπει να δείξει ότι η ποιότητα ήδη στο μέγιστο επίπεδο, και δεν θα υπάρχει μετά.

4. Φτηνές δεν σημαίνει υψηλή ποιότητα

Μην ακολουθείτε φτηνά αγαθά, πληρώνετεπροσοχή στην ποιότητα. Εάν ο προμηθευτής δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει την ποιότητα του προϊόντος του, τότε μην συνεχίσετε να συνεργάζεστε μαζί του. Με τη μείωση του αριθμού των προμηθευτών, θα έχετε μια μακροπρόθεσμη σχέση και, ως εκ τούτου, θα μειώσετε το συνολικό κόστος των προμηθειών.

5. Μην σταματήσετε εκεί.

Η διαδικασία βελτίωσης και βελτίωσης δεν θα πρέπεινα μην παύσει ποτέ. Ακόμα κι αν φαίνεται ότι το σύστημα λειτουργεί τέλεια, στο υψηλότερο επίπεδο, τότε γνωρίζουμε ότι θα υπάρχει πάντα μια διαδικασία που μπορεί να διατηρηθεί ακόμα καλύτερα. Η γη δεν σταματά για ένα λεπτό, και κάθε στιγμή υπάρχουν νέες ιδέες και νέες ανάγκες. Οι διαδικασίες παραγωγής, παροχής υπηρεσιών και σχεδιασμού μπορούν πάντα να γίνουν καλύτερες και καλύτερες από ό, τι είναι τώρα.

6. Εκπαίδευση του προσωπικού

Προσπαθήστε να εξοικειωθείτε με το προσωπικόκαι ετοιμάζεται για όλες τις αλλαγές που συμβαίνουν με την παραγωγή και την παροχή αγαθών και υπηρεσιών. Να ασχολείται με τη συνεχή κατάρτιση των εργαζομένων, έτσι ώστε τα στελέχη να είναι τα πιο υψηλά προσόντα.

7. Αποτελεσματική ηγεσία

Ο ηγέτης πρέπει να είναι όσο το δυνατόν περισσότερο επικεντρωμένοςτη διαδικασία βελτίωσης της ποιότητας, να δείχνουν με παράδειγμα την δική τους υψηλή απόδοση και υπεύθυνη συμπεριφορά στην εργασία. Ο επιβλέπων πρέπει να εξασφαλίζει τη λειτουργία του συστήματος παραγωγής κατά τρόπον ώστε, σε περίπτωση ελαττωμάτων ή δυσλειτουργιών, να λαμβάνονται άμεσα μέτρα για την εξάλειψή τους. Η ηγεσία δεν πρέπει να είναι μόνο μια λέξη, αλλά μια μέθοδος εργασίας. Ο διαχειριστής πρέπει πρώτα απ 'όλα να είναι υπεύθυνος για την ποιότητα και όχι για στατιστικά στοιχεία.

8. Πετάξτε τον φόβο

Ο φόβος είναι πάντα κακός σύμβουλος, όπως στη ζωή,και στην εργασία. Οι υφιστάμενοι δεν πρέπει να φοβούνται την ηγεσία τους. Αν ο σκλάβος φοβάται το αφεντικό του, ο ίδιος δεν μπορεί ποτέ να δοθεί πλήρως στο έργο, καθώς οι περισσότερες από τις σκέψεις του κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, θα επικεντρωθεί στο πώς να αποφύγει μια σύγκρουση (συναντήσεις) με το κεφάλι. Πηγαίνετε να συναντήσετε τους υφισταμένους σας, να είστε ανοιχτοί στην επικοινωνία. Η αμφίδρομη επικοινωνία έχει πάντα θετικό αντίκτυπο στη σχέση μεταξύ των εργαζομένων και των διαχειριστών τους. Και ως αποτέλεσμα, βελτιώνει την ποιότητα της εργασίας.

9. Πείτε "όχι" για να εργαστείτε σε μια λειτουργική αρχή

Πολλές εταιρείες σήμερα εργάζονται σε αυτόαρχή, δηλαδή κάθε τμήμα ασχολείται με το στενά εστιασμένο έργο του και δεν συνεργάζεται με άλλα τμήματα. Ο Edward Deming υποστηρίζει ότι η εργασία σε ομάδες, οι ειδικοί διαφορετικών προφίλ θα επιτύχουν γρήγορα και αποτελεσματικά το απαραίτητο αποτέλεσμα.

10. Ακυρώστε συνθήματα, κηρύγματα και ρυθμίσεις για τους υπαλλήλους

Τα συνθήματα και τα κηρύγματα δεν επηρεάζουν τη συνολική διαδικασίαεργασία και απευθύνονται μόνο στους εργαζόμενους. Η ποιότητα και η απόδοση εξαρτώνται από τη συνολική συσκευή του συστήματος και όχι από τον συγκεκριμένο εργαζόμενο. Τα συνθήματα και οι εγκαταστάσεις είναι ένα επιπλέον χάσιμο χρόνου και προσπάθειας, που οδηγεί μόνο σε μηδενικό αποτέλεσμα.

11. Κατάργηση αυθαίρετων κανόνων

Οδηγίες και πρότυπα για την εργασία με αυθαίρετεςοι κανόνες και οι ποσοστώσεις πρέπει να αποφεύγονται και είναι προτιμότερο να μην χρησιμοποιείται καθόλου. Η πιο αποτελεσματική για τη διαδικασία παραγωγής θα επηρεαστεί από τη βοήθεια και την ανταπόκριση της ανώτερης διοίκησης.

12. Εξαλείψτε τα εμπόδια που εμποδίζουν τους υφισταμένους να είναι υπερήφανοι για το έργο τους

Ο στόχος του έργου του προσωπικού δεν πρέπει να είναι η ποσότητα αλλά η ποιότητα. Οι εκτιμήσεις των δραστηριοτήτων των εργαζομένων πρέπει να περιορίζονται στο ελάχιστο.

13. Τόνωση της αυτο-βελτίωσης

Σήμερα, οι εργαζόμενοι που είναι ανόητοιεκτελούν τα καθήκοντά τους. Στην τρέχουσα αγορά υπηρεσιών, η οποία αλλάζει κάθε λεπτό, οι γνώσεις και οι δεξιότητες κερδίζουν. Παρέχετε στους εργαζόμενους ένα πρόγραμμα αυτο-ανάπτυξης και προηγμένης κατάρτισης. Από αυτό, η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα θα αυξηθούν πολύ γρήγορα.

14. Το πιο σημαντικό είναι το μετασχηματισμό

Εάν ο σκοπός του συστήματος παραγωγής είναι υψηλόςποιότητα, τότε το σύστημα παραγωγής πρέπει να αγωνιστεί και να είναι έτοιμο για συνεχή μετασχηματισμό. Και οι αλλαγές στο σύστημα πρέπει να απευθύνονται σε όλους στην εταιρεία. Και η δομή της ηγεσίας πρέπει να οργανωθεί κατά τρόπον ώστε κάθε μέρα να δώσει ώθηση στην πρόοδο σε κάθε υποκείμενο.