Ψυχολογικά χαρακτηριστικά της επικοινωνίας των επιχειρήσεων

Ψυχολογικά χαρακτηριστικά της επικοινωνίας των επιχειρήσεωνολοκληρώνονται σε χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου και δακτυλογράφηση, οι οποίες είναι το πιο σημαντικό κομμάτι. Μερικές φορές, χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία, μπορείτε να μεταφέρετε πολύ περισσότερα από τα λόγια. Τέτοιες πληροφορίες, κατά κανόνα, προκαλούν τη μεγαλύτερη εμπιστοσύνη. Με την ασυνέπεια των δύο πηγών πληροφοριών (λεκτικές και μη λεκτικές), οι μη λεκτικές πληροφορίες είναι πιο αξιόπιστες. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό, όχι τόσο που λέγεται, πόσο, πώς γίνεται.

Χαρακτηριστικά των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων ολοκληρώνονται,ότι κατά τη διάρκεια της επαγγελματικής συνάντησης είναι σημαντικό να ελέγχετε τις εκφράσεις του προσώπου και τις κινήσεις σας και επίσης να είστε σε θέση να ερμηνεύσετε τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου του συνεργάτη. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε και να χρησιμοποιείτε επιδέξια τη μη λεκτική γλώσσα στη διαδικασία της επικοινωνίας.

Ψυχολογικά χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας μεΗ χρήση μη λεκτικών μεθόδων μπορεί να ερμηνευτεί με δύο τρόπους. Η ασάφεια της νοηματικής γλώσσας δεν επιτρέπει τη δημιουργία ενός λεξικού που είναι επιτυχές όταν χρησιμοποιείται σε όλες τις περιπτώσεις ζωής. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, πολλά εξαρτώνται από το περιεχόμενο και τη γενική ατμόσφαιρα της συνομιλίας.

Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας έχουν τεράστια σημασίααξία στην αρχή της χρονολόγησης. Αυτή είναι η ιδιαιτερότητα της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Δεν έχει ειπωθεί ακόμη καμία λέξη, αλλά έχει ήδη ληφθεί η πρώτη αξιολόγηση του συνομιλητή, η οποία είναι δύσκολο να αλλάξει μετά.

Έτσι, ποια χαρακτηριστικά των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων θα πρέπει να εξεταστούν σε μια επαγγελματική συνάντηση.

Πρώτον, είναι σημαντικό και απαραίτητο να δείξουμε στον συνομιλητήτο ενδιαφέρον σας για τη συζήτηση, το άνοιγμα σε νέες προτάσεις και ιδέες και την προθυμία συνεργασίας. Θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά τη στάση, το βλέμμα και τις χειρονομίες, χωρίς να παραβιάσετε τη φυσικότητα της συμπεριφοράς σας.

Οι διαπραγματεύσεις δεν θα πρέπει να κλείσουν ήεπιθετική στάση. Μην κλείνετε τα μάτια σας με γυαλιά με σκοτεινά γυαλιά, καθώς αυτό μπορεί να διαταράξει την ατμόσφαιρα επικοινωνίας. Οι θέσεις των συνομιλητών αντικατοπτρίζουν την ψυχολογική τους υποταγή. Μιλούν πολύ χωρίς λόγια.

Κατά την οργάνωση των διαπραγματεύσεων, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι,ότι το σχήμα του πίνακα πίσω από το οποίο θα γίνει η συζήτηση επηρεάζει τον χαρακτήρα τους. Η στρογγυλή τράπεζα συμβολίζει την ισότητα των συμμετεχόντων, την ελεύθερη ανταλλαγή απόψεων και απόψεων, τον άτυπο χαρακτήρα της συνάντησης. Εάν υπάρχει στο τραπέζι ένα τραπέζι σε σχήμα Τ, τότε ο ιδιοκτήτης του γραφείου, που δεν θέλει να δείξει κυριαρχία, μπορεί να καθίσει απέναντι από τον συνομιλητή, έχοντας αφήσει την καρέκλα του.

Οι χειρονομίες περιέχουν πολλές πληροφορίες. Μπορούν να χρησιμεύσουν ως σημάδι στο τέλος της συνάντησης ή να καταθέσουν ότι η συζήτηση έχει γίνει ενδιαφέρουσα. Οι παρακάτω τύποι κινήσεων ξεχωρίζουν:

1. Σύμβολα χειρονομίας. Για παράδειγμα, το αμερικανικό σύμβολο "ΟΚ" κοινό σήμερα, που μεταδίδεται με τη βοήθεια του δείκτη και τα μεγάλα δάχτυλα, τα οποία συνθέτουν με τη μορφή του γράμματος "Ο". Αλλά μια τέτοια κίνηση δεν είναι γενικά αποδεκτή, αφού στη Γαλλία είναι μηδέν, και στην Ιαπωνία μια τέτοια κίνηση σημαίνει χρήματα.

Άλλες χειρονομίες-σύμβολα περιορίζονται επίσης από τα όρια μιας συγκεκριμένης τοποθεσίας ή κουλτούρας, μερικές φορές αυτή η ιδιαιτερότητα γίνεται κατανοητή με δύο τρόπους.

2. Οι χειρονομίες-εικονογράφους, χρησιμοποιήστε για να εξηγήσετε τι έχει ειπωθεί. Έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύσουν τα βασικά σημεία της συζήτησης για καλύτερη απομνημόνευση. Η πιο κοινή χειρονομία είναι η ένδειξη μιας συγκεκριμένης κατεύθυνσης από το χέρι.

Η εφαρμογή τέτοιων ενδείξεων είναι πολιτιστική. Η κύρια πολιτισμική διαφορά εμφανίζεται στην ένταση της χρήσης τους.

3. Οι χειρονομίες-ρυθμιστές που χρησιμοποιούνται στην αρχή και στο τέλος των διαπραγματεύσεων. Για παράδειγμα, η παραδοσιακή μορφή χαιρετισμού είναι μια χειραψία. Στον επιχειρηματικό κόσμο, αυτή η χειρονομία χρησιμοποιείται όχι μόνο για χαιρετισμούς, αλλά και ως σύμβολο της σύναψης συμφωνίας και ως ένδειξη σεβασμού και εμπιστοσύνης σε έναν εταίρο.

Οι ρυθμιστές χειρονομίας χρησιμοποιούνται ως μέσο υποστήριξης της συνομιλίας ή για να υποδείξει το τέλος της.

4. Καρδιές-προσαρμοστές που συνοδεύουν, κατά κανόνα, τα συναισθήματα και τα συναισθήματά μας. Εκδηλώνονται σε καταστάσεις ενθουσιασμού, στρες, είναι τα πρώτα σημάδια της εμπειρίας.

Χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας δεν είναι μόνο σε όσα εκφράζονται παραπάνω. Περιλαμβάνουν επίσης ένα χαμόγελο, μια απόσταση μεταξύ των συνομιλητών και μια ματιά.

Ως αποτέλεσμα, ως συμπέρασμα στα παραπάνω,πρέπει να σημειώσετε τα εξής: Παρακολουθήστε τις χειρονομίες και τα συναισθήματά σας, παρακολουθώντας προσεκτικά τους συνομιλητές κατά τη διάρκεια των επαγγελματικών συναντήσεων. Αυτό θα σας βοηθήσει να δείτε πολλές ενημερωτικές, ενδιαφέρουσες στιγμές που μπορούν να διευκολύνουν την επαγγελματική σας δραστηριότητα.

</ p>