Πώς να προσελκύσετε πελάτες σε ένα ινστιτούτο αισθητικής: ένας πρακτικός οδηγός

Πώς να προσελκύσετε πελάτες; Σε αυτό το θέμα, όχι μόνο οι αρχάριοι αναβαθμίζονται από τους επιχειρηματίες, αλλά και από τους εκπροσώπους των επιχειρήσεων που έχουν ήδη πετύχει μεγάλο κέρδος. Για παράδειγμα, σαλόνια ομορφιάς. Πόσοι από αυτούς σε κάθε επαρχιακή πόλη, και για να μην αναφέρουμε τις μεγάλες πόλεις; Πώς να μην χάνονται στη μάζα, πώς να παρουσιάζεις τον εαυτό σου, πώς να προσελκύσει νέους πελάτες σε ένα σαλόνι ομορφιάς και να τους κρατήσει, και πώς να πετύχει σε αυτό το δύσκολο επιχειρηματικό κλάδο; Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε μαζί.

Τοποθεσία:

Πριν ανοίξετε ένα σαλόνι ομορφιάς, θα πρέπει να αξιολογήσετε τα υπέρ και τα κατά για τη μελλοντική του θέση. Πρώτα απ 'όλα, δώστε προσοχή στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• περιοχή ·
• προσβασιμότητα στις μεταφορές ·
• ευημερία ·
• απουσία κοντινών ανταγωνιστών.

Όταν πρόκειται για την επιλογή μιας περιοχής, είναιόχι το κύρος του, αλλά πρώτα απ 'όλα την ανάγκη των ανθρώπων που ζουν σ' αυτό στο άνοιγμα αυτού του τύπου θεσμού. Πρέπει να υπάρχουν πραγματικά σχέδια, πώς να προσελκύσετε πελάτες στο σαλόνι ομορφιάς. Για παράδειγμα, ένας χώρος ύπνου της πόλης μπορεί να είναι ένας καλύτερος χώρος από ένα ελίτ χωριό. Γιατί; Είναι πολύ απλό. Ζώντας σε μια κατοικημένη περιοχή του κοριτσιού δεν θέλουν να περάσουν στο δρόμο για να εργαστούν σαλόνι ομορφιάς στο κέντρο της πόλης μισή ημέρα του μακριά, και στο κοντινό που θα δούμε στην (και αν θέλετε, την επόμενη φορά και να φέρει τους φίλους). Οι κάτοικοι της ελίτ προαστιακό χωριό, βέβαια, μπορούν να επισκεφθούν το σαλόνι ομορφιάς, βρίσκεται στο έδαφός τους, αλλά, στην πράξη, το κάνουν μόνο σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης (σπασμένα νύχια), και ακόμα και τότε δεν είναι πάντα. Πιο συχνά επισκέπτονται τα μεγαλύτερα και πιο μοντέρνα σαλόνια, και αν υπάρχει ανάγκη για ένα ειδικό οίκον.

Η δυνατότητα να φτάσετε στο κομμωτήριο είναι σημαντικήκατάσταση. Στη συνέχεια θα πρέπει να είναι χώρος, όπου οι πελάτες θα είναι σε θέση να αφήσετε το αυτοκίνητο, και εκείνοι που δεν έχουν προσωπικής μεταφοράς, δεν θα πρέπει να περάσουν στο δρόμο από τη στάση του λεωφορείου πολύ χρόνο. Livability γύρω περιοχή είναι επίσης σημαντική για όσους ενδιαφέρονται για το πώς να πάρει τους πελάτες στο σαλόνι ομορφιάς, αλλά μάλλον δεν χρειάζεται να εξηγήσω. Πολύ καλύτερο να προσέξετε έξω από το παράθυρο μια όμορφη θέα, δεν είναι μια χωματερή. Εάν ξαφνικά οι συνθήκες για οποιονδήποτε λόγο να αλλάξει, για παράδειγμα, η θέα από το παράθυρο του πάρκου θα αντικαταστήσει το κτίριο, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τόσο δημοφιλής τώρα fotoshtory.

Η τελευταία παράγραφο είναι κατανοητή και ανήκει στην πρώτηστροφή προς αρχάριους. Εάν το ινστιτούτο αισθητικής έχει τακτικούς πελάτες και μόλις ανοίξετε ένα άλλο κατάστημα στη γειτονική περιοχή, είναι πολύ πιθανό ότι δεν θα χρειαστεί να σκεφτείτε πώς να προσελκύσετε πελάτες στο σαλόνι ομορφιάς, αλλά σε ανταγωνιστές.

Διεξαγωγή διαφημιστικών εκστρατειών και προωθήσεων

Δεν έχει σημασία πόσο υπέροχη οποιοδήποτε όργανο,χρειάζεται διαφήμιση. Μπορείτε να παραγγείλετε μια ταινία στην τηλεόραση και άρθρα στα μέσα ενημέρωσης, αλλά δεν είναι φθηνό, που δεν εγγυάται την εμφάνιση της μια ξαφνική ροή των πελατών. Πριν να εκτελέσετε μια διαφημιστική εκστρατεία, θα πρέπει να αξιολογήσει ρεαλιστικά τις δικές τους οικονομικές δυνατότητες. Δεν είναι πάντα δαπανηρά έργα φέρνουν κέρδη. Για παράδειγμα, μια διαφημιστική εκστρατεία μπορεί να προσελκύσει δέκα φορές περισσότερους πελάτες από ό, τι η διαφήμιση στην τηλεόραση. Για παράδειγμα, αυτή η επιλογή μοιράζεται. "Οικογενειακό Σαββατοκύριακο." Ενηλίκων κούρεμα Χ ρούβλια, τα παιδιά - δωρεάν. Αν σας υπόσχονται στη μητέρα της για να πάρει το παιδί της με το χρόνο που δαπανά για κουρέματα, styling και άλλες διαδικασίες (σε πλήρες κόστος), μπορεί να είναι ένας αποφασιστικός παράγοντας για εκείνη, όταν επιλέγουν μια καμπίνα.

Ιστότοπος

Το Διαδίκτυο είναι η κινητήρια δύναμη της προόδου. Δημιουργώντας τη δική σας ιστοσελίδα, η οποία θα είναι όχι μόνο συνεχώς επικαιροποιημένες πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και το κόστος τους, αλλά και ενδιαφέροντα άρθρα σχετικά με το θέμα της ομορφιάς, φωτογραφία τελειώσει τα έργα, πληροφορίες σχετικά με προσφορές και εκπτώσεις θα σας βοηθήσει να προσελκύσει επιπλέον πελάτες. Όχι απαραίτητα για να δημιουργήσει μια ιστοσελίδα, μπορείτε να ανοίξετε την ομάδα στο κοινωνικό δίκτυο, αλλά σκεφτείτε για το πώς να προσελκύσουν πελάτες σε ένα σαλόνι ομορφιάς, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τι δικό σου site φαίνεται πολύ επιδεικτικός σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα.

Σύστημα παραπομπής και σύστημα σωρευτικών εκπτώσεων

Το καλύτερο κίνητρο για τους επισκέπτες είναι η ευκαιρίαεκτός από την απώλεια ταυτόχρονα με την ίδια την υπηρεσία. Κανένας δεν θα αρνηθεί μια ευχάριστη έκπτωση, και αν πρόκειται για επιπλέον μπόνους, είναι αρκετές φορές πιο ευχάριστες. Μια αποδεδειγμένη μέθοδος προσέλκυσης νέων πελατών είναι το σύστημα παραπομπής. Όποιος φέρνει νέους πελάτες μαζί τους, γίνεται ενδιαφερόμενος, δεδομένου ότι η έκπτωση εξαρτάται από το πόσο παραγγέλλεται η παραπομπή.

Δημιουργία βάσης δεδομένων πελατών

Η βάση δεδομένων των επισκεπτών είναι ένα ισχυρό εργαλείογια τη διατήρησή τους. Χρησιμοποιώντας τις ευκαιρίες που παρέχει η σύγχρονη τεχνολογία, μπορείτε να θυμάστε τακτικά στους πελάτες σας για τον εαυτό σας. Το κυριότερο είναι ότι πρέπει να είναι διακριτικό και ικανό. Λαμβάνοντας τακτικά τον ίδιο τύπο μηνυμάτων, ο πελάτης απλώς αρνείται την αλληλογραφία. Μπορείτε να επηρεάσετε τον πελάτη με ένα μήνυμα όπως "Αγαπητέ (όνομα πελάτη), είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ευχαριστήσουμε! Είστε στη λίστα εκείνων που, σε επαφή με σαλόνι μας αυτή την εβδομάδα για να λάβουν μέρος στο σχέδιο των πέντε εισιτήρια για την πρεμιέρα της ταινίας «Άρη» ή «δράση στο σαλόνι ομορφιάς ...» ή «Όλοι όσοι έχουν επισκεφθεί την έκθεσή μας το Σαββατοκύριακο, θα λάβουν μέρος σε ένα λαχείο βραβείων από την εταιρεία "Oriflame". Και πριν από αυτό, όπως κανείς δεν μπορεί να αντισταθεί: «Την παραμονή των γενεθλίων του, μπορείτε να πάρετε μια έκπτωση 50% σε όλες τις υπηρεσίες της ομορφιάς μας.»

Δώρα για πελάτες

Αγαπάτε τους πελάτες σας και τους περιποιηθείτε. «Κάθε πέμπτος πελάτης που μας έκανε αίτηση για την ημέρα, μια μάσκα προσώπου είναι απολύτως ελεύθερη» - ένα λεπτό, αλλά ωραίο. Την ημέρα που το σαλόνι γυρίζει ένα μήνα, μισό χρόνο, ένα χρόνο, ανταμείβετε τους επισκέπτες σας, γιορτάζετε μαζί τους. Και φροντίστε να καλύψετε τέτοιες εκδηλώσεις στα κοινωνικά δίκτυα και στον ιστότοπό σας. Αυτή είναι η καλύτερη διαφήμιση.

Προγράμματα θυγατρικών

Μια εξαιρετική και αρκετά αποτελεσματική μέθοδος είναιπρογράμματα θυγατρικών στις επιχειρήσεις που αποσκοπούν στην προσέλκυση επιπλέον πελατών. Δεν είναι απαραίτητο οι εταίροι να προέρχονται από τον ίδιο κλάδο. Για παράδειγμα, η ενέργεια "Κάντε μια κόμμωση στο σαλόνι και λάβετε ένα κουπόνι για έκπτωση μέχρι 50% σε ένα εστιατόριο". Μια μεγάλη επιλογή, έτσι δεν είναι; Και το πιο σημαντικό, θα ταιριάζει όχι μόνο σε εκείνους που ενδιαφέρονται για το πώς να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες στο σαλόνι ομορφιάς, αλλά και σε συνεργάτες άλλων βιομηχανιών. Η αμοιβαία επωφελής συνεργασία είναι ο τρόπος επιτυχίας και για τις δύο πλευρές.

Εσωτερικό του σαλόνι ομορφιάς. Πώς να προσελκύσετε πελάτες

Μεγάλη σημασία για την προσέλκυση και διατήρησηοι πελάτες στο σαλόνι ομορφιάς έχουν εσωτερική διακόσμηση. Υπάρχουν γενικές αρχές, αλλά βασικά πρέπει να βασιστείτε στις προτιμήσεις της ομάδας στόχου, η οποία θα επικεντρωθεί στο σαλόνι. Αν επισκεφθείτε θα είναι άτομα ηλικίας έως 35 ετών, μην φοβάστε πειράματα. Τα φωτεινά χρώματα, οι καινοτόμες λύσεις στη διάταξη και τα δημοφιλή στυλ συμπληρώνουν τέλεια το μίνι-μπαρ με φρέσκα ή χαμηλά αλκοολούχα ποτά. Είναι επίσης δυνατή η δημιουργία κοινών χώρων εξυπηρέτησης. Συχνά οι πελάτες αυτής της ηλικιακής ομάδας έρχονται σε ομάδες, οπότε δεν θα πειράξει να τους παράσχει επικοινωνία κατά τη διάρκεια των διαδικασιών.

Εάν το σαλόνι ομορφιάς έχει σχεδιαστεί για τα παλαιότερατο κοινό, το στυλ θα πρέπει να επιλέγεται πιο ήρεμη και διακριτική. Θα υπάρχουν ακατάλληλες φωτεινές φωτογραφίες μοντέλων με απίστευτα χτενίσματα και μακιγιάζ και ένα μίνι μπαρ μπορεί να αντικατασταθεί από μια γωνιά ανάπαυσης και να σερβίρει καφέ και κέικ. Αξίζει επίσης να εξεταστεί η θεωρία του πώς να προσελκύσουν πελάτες στο σαλόνι ομορφιάς από το Feng Shui.

Είναι ενδιαφέρον

Εάν πιστεύετε ότι αυτή η θεωρία έχει κάθε επιχείρησηχρώμα. Για παράδειγμα, εκτελούνται σε αποχρώσεις του κόκκινου και του χάλυβα σχεδιασμό του σχεδιασμού θα είναι πολύ κομψό, αλλά είναι ο συνδυασμός δεν είναι απολύτως κατάλληλο για το σαλόνι ομορφιάς. Σε ένα υποσυνείδητο επίπεδο, οι άνθρωποι που έχουν υπηρετήσει στο υψηλότερο επίπεδο, σε μια καμπίνα, θα εξακολουθούν να μην θέλουν να έρθουν πίσω εδώ. Ο Feng Shui ειδικοί συνιστούν να ξεκινήσει ο προγραμματισμός είναι ακόμα στις εγκαταστάσεις στάδιο του σχεδιασμού και χώρους σχεδιασμού, αλλά ακόμα και αν το εσωτερικό είναι ήδη διακοσμημένα και ακόμη ένα μεγάλο έργο χρονικό διάστημα, μπορείτε να διορθώσετε την κατάσταση και έτσι να αυξηθεί η ροή των πελατών.

Σε όσους πιστεύουν στη μαγεία

Υπάρχει μια άλλη επιλογή, πώς να προσελκύσετε πελάτεςσαλόνι ομορφιάς. Συνωμοσίες και ειδικές τελετουργίες μπορούν να βοηθήσουν σε αυτό. Πολλοί κρέμασαν στην είσοδο της αίθουσας το κουδούνι, αλλά δεν ξέρουν ότι σε λίγες λέξεις την ημέρα, και αυτός είναι έξω από τα συνηθισμένα στολίδια μετατραπεί σε μέσο για τη βελτίωση της συμμετοχής ενός σαλονιού ομορφιάς. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να περιμένουμε για το νέο φεγγάρι, και αργά το βράδυ, κοιτάζοντας το φεγγάρι, τρίψτε καμπάνα prigovorivaya: «Fly ήχο σε όλο τον πλανήτη, έλα σε μένα, και οι ενήλικες και τα παιδιά» Την επόμενη ημέρα, κρεμάσει ένα κουδούνι, έτσι ώστε να χτύπησε κάθε φορά που ανοίγετε την πόρτα, αλλά αναγκαστικά αντανακλάται στον καθρέφτη. Αν γίνει σωστά, αυτό θα διπλασιάσει τη ροή των πελατών, και μια για πάντα την επίλυση του ζητήματος για το πώς να προσελκύσουν πελάτες σε ένα σαλόνι ομορφιάς. Μαγεία, βέβαια, δεν λύνει όλα τα προβλήματα, αλλά θα στηρίξει την επιχείρηση.

Υψηλή εξυπηρέτηση

Κάθε μια από αυτές τις μεθόδους θα βοηθήσει στην προσέλκυσηπελάτες. Αλλά εδώ μπορείτε να τα κρατήσετε μόνο με την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Όποια και αν είναι τα δώρα που έχει υποσχεθεί η κοπέλα, δεν θα πάει καν ελεύθερα, όπου τα μαλλιά της είχαν υποστεί βλάβη ή το δέρμα της υπέστη ζημιά κατά τη διάρκεια του μανικιούρ. Και το πιο σημαντικό - οι αρνητικές πληροφορίες κατανέμονται στους δυνητικούς πελάτες πολύ ταχύτερα από ό, τι θετικά. Αυτός είναι ο αυστηρός νόμος των επιχειρήσεων.

Το συμπέρασμα είναι το εξής: θα πετύχει μόνο με αυτούς που αγαπούν την εργασία και τους πελάτες τους, έχουμε δεσμευτεί για την ανάπτυξη και συνεχώς μαθαίνει και ξεχνά σχετικά με τη χρήση των εργαλείων μάρκετινγκ για την προσέλκυση νέων πελατών και την επέκταση της πελατειακής της βάσης. Πρέπει να χρησιμοποιήσουμε όλα τα διαθέσιμα ευκαιρίες για να παρακολουθήσουν εργαστήρια, να μάθουν από τις εμπειρίες των επιτυχημένων επιχειρηματιών (π.χ., S. Petrova το βιβλίο «Πώς να προσελκύσουν πελάτες σε ένα σαλόνι ομορφιάς. Ένας πρακτικός οδηγός»), για την ανάπτυξη όχι μόνο στον τομέα των επιχειρήσεων, αλλά και σε άλλες βιομηχανίες.