Ηλεκτρονικό κατάστημα "OnLine Trade": σχόλια

Το εύρος της διαπραγμάτευσης στο Διαδίκτυο είναι εξαιρετικόανταγωνιστικό. Υπάρχουν δεκάδες μεγάλα καταστήματα που βελτιώνουν συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών τους, αυξάνουν το επίπεδο εξυπηρέτησης και εφαρμόζουν διάφορα τεχνάσματα μάρκετινγκ που επιτρέπουν την προσέλκυση περισσότερων πελατών. Όλα αυτά, φυσικά, δημιουργούν πρόσθετες δυσκολίες στους ανταγωνιστές, αλλά ταυτόχρονα αυξάνουν τον βαθμό ικανοποίησης των πελατών από την υπηρεσία τάξεων στο κατάστημα.

Σήμερα θα μιλήσουμε για ένα από τα πιο πολλάπαλιά ηλεκτρονικά καταστήματα, τα οποία λειτουργούν εδώ και πάνω από 18 χρόνια. Ονομάζεται "OnLine Trade". Τα σχόλια που άφησαν οι χρήστες που πραγματοποίησαν την παραγγελία εδώ, σημειώνουν ότι το κατάστημα κάθε χρόνο βελτιώνει μόνο τις υπηρεσίες του, προσφέροντας ποικίλες καινοτομίες για τους πελάτες. Και σε γενικές γραμμές, εν όψει μιας τόσο σοβαρής ηλικία του καταστήματος μπορεί σίγουρα ικανοποιεί τους πάντες, όχι μόνο την τιμή αλλά και την ταχύτητα παράδοσης των εμπορευμάτων, διότι, όπως δήλωσε στην επίσημη ιστοσελίδα τους, όλα τα προϊόντα που βρίσκονται στο δικό τους αποθήκες, χωρίς τη συμμετοχή των ξένων εταιρειών με αποθήκες τους.

Λοιπόν, ας μη χαιρετίσουμε τίποτα για την υπηρεσία, ohγια το οποίο δεν έχουν ακόμη γνωστοποιηθεί επαρκείς πληροφορίες. Τώρα περνάμε χαρακτηριστικά κατάστημα, να καθορίσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του και, φυσικά, στροφή προς τα αριστερά σχετικά με τις συστάσεις του «εμπορίου σε απευθείας σύνδεση». Η ανατροφοδότηση σε αυτή την περίπτωση μπορεί να είναι ένας οδηγός για το πώς λειτουργεί το κατάστημα, τι προσφέρει και ούτω καθεξής.

Γενικά Χαρακτηριστικά

Έτσι, όπως ήδη σημειώσαμε παραπάνω, αυτό το κατάστημαήδη πάνω από 18 χρόνια (άρχισε να εργάζεται από το 1998). Δεν αποτελεί έκπληξη, το μοντέλο στο οποίο δραστηριοποιείται στην αγορά, ήταν επιτυχής, επειδή η υπηρεσία λειτουργούσε χωρίς διακοπή και μόνο μεγάλωσε, αυξάνοντας το φάσμα των προϊόντων, αυξάνοντας την πελατειακή της βάση.

Ένα χαρακτηριστικό του πόρου είναι η πρόσβαση στη βάση δεδομένων τουτα εμπορεύματα που είναι αποθηκευμένα στην αποθήκη τους. Αυτό (κρίνοντας από τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα της εταιρείας) σας επιτρέπει να μην ανησυχείτε για την πρόσθετη παράδοση των παραγγελθέντων από τον αγοραστή πράγματα από την αποθήκη κάποιου άλλου. Συγκεκριμένα, μιλάμε για περισσότερες από 10 χιλιάδες μονάδες αγαθών (που ήδη δείχνουν τη δυνατότητα επιλογής).

Με την ευκαιρία, ως προς την ποικιλία, είναι εδώεπίσης σε υψηλό επίπεδο. Έτσι, το κατάστημα εκπροσωπείται όχι μόνο το τμήμα με ηλεκτρονικά ή τρόφιμα, υπάρχουν κάποια πρόσθετα είδη προϊόντων, όπως τα παπούτσια και τα ρούχα, αθλητικά είδη, βιβλία, αναλώσιμα, και πολλά άλλα. Δηλαδή, το κατάστημα έχει πραγματικά μια τεράστια βάση δεδομένων των προϊόντων, όπου μπορείτε να ψάξετε για τα πράγματα που σας ενδιαφέρουν.

Πραγματικά καταστήματα

Στο μοντέλο στο οποίο λειτουργεί το "OnLine Trade"(επιβεβαιώνεται η ανατροφοδότηση), υπάρχει μια τεράστια διαφορά, αν τη συγκρίνετε με άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα. Πρόκειται για ένα δίκτυο πραγματικών σημείων παραλαβής αγαθών, το οποίο συγκεντρώνει περισσότερα από 120 σημεία σε όλη τη χώρα. Αυτό δεν είναι μόνο ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, που αντιπροσωπεύεται από ένα ενιαίο γραφείο, αλλά ένα πλήρες δίκτυο πραγματικών ηλεκτρονικών καταστημάτων. Τι σημαίνει αυτό;

Πρώτα απ 'όλα, ο πελάτης έχει την ευκαιρίανα εξοικειωθούν με τα αγαθά. Μπορείτε απλά δεν χρειάζεται να αγοράσετε ένα «γουρούνι στο σακί», γιατί εδώ, στο «Ηλεκτρονικό Εμπόριο» (σχόλια επίσης να δώσουν προσοχή σε αυτό), μπορείτε να κρατάτε στα χέρια σας που θα αγοράσετε. Και αυτό είναι σημαντικό, γιατί μιλάμε για τα ακριβά ηλεκτρονικά .

Επιπλέον, όπως καταλαβαίνετε, το επίπεδουπηρεσία στο κατάστημα, η οποία λειτουργεί μέσω πραγματικών γραφείων, είναι πολύ υψηλότερο από ό, τι στο γραφείο, το γραφείο του είναι άγνωστο πού. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση εδώ, και θα σας δοθούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες και θα παράσχετε ειδική υποστήριξη.

Αγοραστή Λέσχη

Όπως δείχνουν οι αναφορές "OnLine Trade"πελάτες, αυτή η πλατφόρμα κατά τη διάρκεια όλων των ετών των εργασιών της διατηρούσε υψηλό επίπεδο αφοσίωσης στους πελάτες. Εκτός από την ποιοτική εξυπηρέτηση και τη συνεχή υποστήριξη, το κατάστημα μπορεί επίσης να προσφέρει συμμετοχή σε μια ειδική λέσχη που ονομάζεται "ON-Bonus". Ήδη με το όνομά του μπορείτε να μαντέψετε ότι πρόκειται για μια ορισμένη κοινότητα αγοραστών στους οποίους προσφέρεται πρόσβαση σε μόνιμα μπόνους και εκπτώσεις που λειτουργούν στο κατάστημα. Το όλο σύστημα λειτουργεί όχι μόνο με τον τρόπο έκπτωσης, αλλά και ως σωρευτικό μηχανισμό.

Από τη μία πλευρά, όπως αποδεικνύεται από την OnLineTreyd.ru «σχόλια, η πλατφόρμα αυτή στέλνει τους συμμετέχοντες για τις ειδικές προσφορές σύλλογο με τη μορφή χαμηλότερων τιμών για ορισμένα προϊόντα. Από την άλλη πλευρά, ο πιο ένας πελάτης κάνει μια αγορά, τα περισσότερα επιδόματα παραμένουν στο λογαριασμό. Στο μέλλον, μπορεί να το περάσουν, Και πάλι, για να αγοράσετε νέα προϊόντα σε αυτό το κατάστημα. Αποδεικνύεται ότι σε κάθε περίπτωση, το ηλεκτρονικό κατάστημα "OnLine Trade" (αναθεωρήσεις των οποίων θα εισαγάγει λίγο περισσότερο) είναι ένα πλεονεκτικό μέρος για ψώνια!

Άνεση χρηστών

Μην ξεχνάτε εδώ και για ένα τόσο σημαντικό σημείο στοεργασία, ως ευκολία και άνεση του αγοραστή. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για μια πολύ σημαντική πτυχή της δραστηριότητας οποιουδήποτε καταστήματος, καθώς καθορίζει πόσο ικανοποιημένος είναι ο πελάτης μετά τη σειρά που έχει ολοκληρώσει.

Με "άνεση" εννοούμε κάθε λεπτομέρεια,κάθε λεπτομέρεια που υπάρχει στο έργο της εταιρείας. Για παράδειγμα, οι κριτικές που περιγράφουν την εργασία με το "OnLine Trade" (Μόσχα) αναφέρουν ότι είναι αρκετά εύκολο να παραγγείλετε τα αγαθά που σας ενδιαφέρουν. Δεν υπάρχει λόγος να γεμίσετε έναν τεράστιο αριθμό περιττών πεδίων και να αφήσετε πολλές πληροφορίες για τον εαυτό σας. Ο πελάτης μπορεί να κάνει μια αγορά πολύ γρήγορα και με ελάχιστη προσπάθεια.

Υποστήριξη πληροφοριών

Στη συνέχεια - μια ειδοποίηση. Συμφωνώ, όταν κάναμε την παραγγελία στο online κατάστημα, θα θέλαμε να γνωρίζουμε τα πάντα για την κατάστασή του, όπου το πακέτο μας, σε ποιο στάδιο παραδίδει το συντομότερο να είναι στα χέρια μας. Και από αυτή την άποψη, όπως δείχνουν τα ειδικά σχόλια "OnLine Trade.Ru", το κατάστημα μπορεί να μας ευχαριστήσει. Μετά από όλα, λειτουργεί εκεί το δικό του σύστημα SMS-κοινοποίησή της, χάρη στην οποία ο πελάτης γνωρίζει τι συμβαίνει με την παραγγελία του. Είναι βολικό και είναι χρήσιμο για την ίδια την υπηρεσία, διότι ο αγοραστής αντιλαμβάνεται ότι γι 'αυτόν με κάποιο τρόπο δείχνουν ενδιαφέρον και καλά ενημερωμένοι για την αγορά του.

Κατάλογος εμπορευμάτων

Έτσι, έχουμε ήδη αναφέρει ότι ο ιστότοπος του καταστήματος παρουσιάζει μια τεράστια ποικιλία προϊόντων. Τι έρχεται εδώ, πώς ξέρετε τι μπορείτε να παραγγείλετε σε αυτό το κατάστημα;

Όπως φαίνεται στην επίσημη σελίδα καταστήματος,Υπάρχουν πολλές διαφορετικές κατηγορίες αγαθών διαθέσιμες για αγορά. Συγκεκριμένα, πρόκειται για τα αναφερόμενα ηλεκτρονικά είδη, ενδύματα και υποδήματα, προϊόντα για κατοικίδια ζώα. Δεν αναφέραμε επίσης προϊόντα γραφείου, προϊόντα ομορφιάς και υγείας, αξεσουάρ αυτοκινήτων, απαραίτητα για την κατασκευή και την επισκευή, μουσικά όργανα, προϊόντα για παιδιά, δώρα και ούτω καθεξής. Υπάρχουν πολλά ονόματα προϊόντων εδώ. Εκτός από το γεγονός ότι ο κατάλογός τους παρατίθεται στη σελίδα, υπάρχει επίσης ένας αριθμός που υποδεικνύει τον αριθμό μονάδων ενός συγκεκριμένου στοιχείου. Για παράδειγμα, κάτω από τον τίτλο "Ώρες και Δώρα" υπάρχουν περισσότερα από 6700 αντικείμενα, και στην ενότητα "Tablets and laptops" - μόνο 1705. Η πιο πολυάριθμη, φυσικά, είναι η κατηγορία με ρούχα και παπούτσια, όπου τοποθετούνται περίπου 18.000 είδη.

Πληροφορίες αποστολής

Ωστόσο, ένα ευρύ φάσμα προϊόντων είναιπάντα καλό. Και τι γίνεται με την παράδοση; Πώς μπορεί ένας πελάτης να λάβει την παραγγελία του; Τι πρέπει να κάνετε για αυτό, και πόσο θα κοστίσει; Απαντούμε: στην ιστοσελίδα του καταστήματος υπάρχει μια ειδική ενότητα πληροφοριών με το κατάλληλο όνομα. Λέει ότι υπάρχουν τρεις τύποι παράδοσης: κανονικό, καθημερινό και επείγον. Η πρώτη συνεπάγεται την παραλαβή των προϊόντων την επόμενη μέρα με κόστος αποστολής 300 ρούβλια και περισσότερο. Η τιμή για το δεύτερο ξεκινά από 400 ρούβλια, ενώ τα εμπορεύματα παραδίδονται μεταξύ 16 και 22 ωρών την ίδια ημέρα που τέθηκε η παραγγελία. Ως εκ τούτου, ο χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει την αγορά πριν από τις 16:00. Η επείγουσα παράδοση σε αυτό το κατάστημα πραγματοποιείται για 1-2 ώρες, ενώ το κόστος της είναι από 890 ρούβλια και άνω (ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος των αγαθών).

Καταστήματα

Όσον αφορά τις διευθύνσεις των σημείων παράδοσης αγαθών(αντιπροσωπείες της εταιρείας), μπορούν επίσης να βρεθούν στην επίσημη ιστοσελίδα. Ας πούμε ότι υπάρχουν 54 από αυτούς στην πρωτεύουσα και στην περιοχή της Μόσχας. Στο Tver και στην Kaluga υπάρχουν 2 από αυτούς, στο Nizhny Novgorod - 5, στη Σαμάρα, στο Rostov-on-Don και στο Novosibirsk - 2, στο Saratov, στο Orel-1 και ούτω καθεξής. Συνολικά 120 καταστήματα λειτουργούν σε όλη τη χώρα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετεοι εκπρόσωποι της εταιρείας είναι επίσης εύκολο. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να μεταβείτε στην κατάλληλη καρτέλα στον ιστότοπο, όπου αναγράφεται ο αριθμός τηλεφώνου, το γραμματοκιβώτιο και η πραγματική, φυσική διεύθυνση του γραφείου αντιπροσωπείας (κεντρικό γραφείο) του καταστήματος. Έτσι, για να μεταβείτε στο τμήμα πωλήσεων, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό: +7 (495) 225-95-22 ή +8 (800) 555-40-94. Για επικοινωνία μέσω e-mail, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση [email protected]. Ακολουθούν οι επαφές για επικοινωνία με γραφεία από άλλες πόλεις της Ρωσίας, καθώς και τραπεζικά στοιχεία για την πληρωμή των αγαθών από τον αγοραστή.

Μαρτυρίες Πελατών

¶Έτσι, μάθατε πολλές πληροφορίες σχετικά με αυτόαποθήκευση. Τώρα θα ήθελα να φέρω τις συστάσεις των αγοραστών σχετικά με το "OnLine Trade". Οι ανασκοπήσεις των εργαζομένων θα δημοσιευθούν λίγο περισσότερο (αποφασίσαμε επίσης να τους δώσουμε προσοχή).

Αγοραστές στις παρατηρήσεις τους πιο συχνάαξιολογήσει το έργο του καταστήματος σε "εξαιρετική". Μπορεί να φανεί ότι οι χρήστες είναι πραγματικά ικανοποιημένοι με την ταχύτητα επεξεργασίας των παραγγελιών, την ποιότητα του προσωπικού και ακόμη και τις τιμές που υπάρχουν στο κατάστημα. Καταφέραμε να βρούμε πολλά θετικά σχόλια και μόνο μια χούφτα αρνητικών. Το τελευταίο αναφέρθηκε στο έργο ορισμένων ειδικών υπαλλήλων. Επιπλέον, όλες οι παρατηρήσεις αυτού του είδους απαντήθηκαν από τον εκπρόσωπο του καταστήματος, όπου ζήτησαν να διευκρινίσουν τις πληροφορίες για περαιτέρω "έρευνα" σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρθηκε ο εργαζόμενος.

Αυτό, με τη σειρά του, δημιουργεί μια εξαιρετική εντύπωσηγια το κατάστημα, το οποίο αντιδρά πολύ γρήγορα σε τυχόν παραβιάσεις από το προσωπικό και προσπαθεί να ευχαριστήσει τον πελάτη. Με αυτήν την προσέγγιση, θέλετε να αγοράσετε ξανά. Και εξαιτίας των 39.000 αναθεωρήσεων που βρήκαμε σε μια τοποθεσία, η απόλυτη πλειοψηφία είναι θετική, μπορούμε να δηλώσουμε με σιγουριά την υψηλή ποιότητα των εργασιών ενός τέτοιου καταστήματος όπως το "OnLine Trade".

Κριτικές για τον εργοδότη

Εκτός από τις συστάσεις που παρέχονται από τους πελάτες,Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή στο γεγονός ότι οι πωλητές και οι διαχειριστές γράφουν για το έργο τους στην εταιρεία. Για να γίνει αυτό, επισκεπτόμαστε άλλους ιστότοπους στους οποίους παραμένουν σχόλια υπαλλήλων. Από αυτούς γίνεται σαφές ότι οι προϊστάμενοι του καταστήματος είναι σοβαροί για το προσωπικό τους. Εδώ, με βάση τις απαντήσεις, υπάρχει ένα σύστημα παρακολούθησης προσωπικού και επιβολής προστίμων που μπορούν να εφαρμοστούν σε περίπτωση παραβίασης. Συνεπώς, συνιστάται σε όλους τους υπαλλήλους να ενεργούν αυστηρά σύμφωνα με τις οδηγίες.

Το γεγονός ότι υπάρχει μια φιλική ομάδα εδώσχεδόν όλα τα σχόλια σχετικά με το έργο στο "OnLine Εμπόριο." Οι άνθρωποι γράφουν ότι οι συνάδελφοι συχνά βοηθούν, προτρέπουν, επεκτείνουν ένα χέρι βοήθειας, εάν είναι απαραίτητο. Την ίδια στιγμή, οι επικεφαλής των αποθηκών χαρακτηρίζουν αρνητικά εδώ.

Όπως δείχνουν χαρακτηριστικά το κατάστημα "OnLineΕμπόριο «εξετάζει το προσωπικό (Μόσχα), και ορισμένοι διευθυντές κάνουν κατάχρηση εξουσίας τους εξαπατούν τους ανωτέρους. Ωστόσο, όλα τα σχόλια με την παρούσα ανακοίνωση αφορά μόνο μία αποθήκη. Είναι πιθανό ότι οι ηγέτες της έχουν αλλάξει.

Και γενικά για το κατάστημα γράφουν το ίδιο πράγμαθετικά. Για παράδειγμα, το θετικό είναι ότι η εταιρεία «Online Εμπόριο» (ανάδραση από το προσωπικό το επιβεβαιώνει) φροντίζει για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας των εργαζομένων της. Εδώ βοηθούν να αποκτήσουν κάποιες νέες δεξιότητες, να αναπτύξουν δεξιότητες. Όλα αυτά θα έρθει σε πρακτικό στο μέλλον, ακόμη και αν ένα άτομο πηγαίνει σε μια νέα θέση εργασίας.

Συμπεράσματα

Όπως δείχνουν οι αναφορές "OnLine Trade"σχετικά με το κατάστημα, το τελευταίο λειτουργεί εδώ και περισσότερα από 18 χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εκατομμύρια είδη πωλήθηκαν εδώ. Στο κλαμπ αγοραστών (κατά το χρόνο της σύνταξης του άρθρου) συμμετείχαν περισσότεροι από 500 χιλιάδες άνθρωποι. Προφανώς, αυτά τα στοιχεία είναι ο καλύτερος δείκτης, πόσο καλά οργανώνεται ολόκληρη η υπηρεσία και πόσο ενεργά συνεχίζει να αναπτύσσεται.