Εταιρικός κώδικας

Στη Δύση, κάθε εργαζόμενος σε οποιαδήποτε εταιρεία γνωρίζεικαι τηρεί τους βασικούς κανόνες που γίνονται δεκτοί στην ομάδα. Αυτοί οι κανόνες ρυθμίζουν αυστηρά τη συμπεριφορά των εργαζομένων με τους πελάτες και, μεταξύ άλλων, μεταξύ τους, επιτρέποντας πιο αποτελεσματικές διαπραγματεύσεις και, το σημαντικότερο, διδάσκοντας τον τρόπο αλληλεπίδρασης σε μια ομάδα. Ονομάζονται μόνο "εταιρικός κώδικας". Εξετάζοντας την ευρωπαϊκή εμπειρία, στη χώρα μας πολλές μεγάλες εταιρείες άρχισαν επίσης να αναπτύσσουν και να εφαρμόζουν κάτι παρόμοιο. Υπάρχει μια τάση: όσο μεγαλύτερη είναι η εταιρεία, τόσο πιο εκτεταμένος είναι ο κώδικας. Ωστόσο, αν ο οργανισμός αναπτύξει και υιοθετήσει έναν κώδικα, τόσο οι διευθυντές όσο και οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοήσουν τη σοβαρότητα αυτού του βήματος. Εξάλλου, ένα τέτοιο έγγραφο, αν οι κανόνες που προβλέπονται σε αυτό δεν τηρούνται, μπορεί να βλάψει σε μεγάλο βαθμό τη φήμη της εταιρείας.

Ο εταιρικός κώδικας της εταιρείας επιδιώκειπολλούς στόχους. Πρώτον, δημιουργεί μια θετική εντύπωση της εταιρείας και, ως εκ τούτου, αυξάνει το επίπεδο εμπιστοσύνης στα προϊόντα που παράγει και αυξάνει τις επενδύσεις στην ανάπτυξη του οργανισμού. Στην περίπτωση αυτή, το κείμενο του κώδικα ή μάλλον τα βασικά σημεία είναι προσανατολισμένα στον πελάτη και παρουσιάζονται υπό τη μορφή φυλλαδίου που είναι ελεύθερα διαθέσιμο στους καταναλωτές και τους επενδυτές, για παράδειγμα, στο λόμπι της εταιρείας. Δεύτερον, ένα τέτοιο έγγραφο αποφεύγει τις συγκρούσεις και, αν προκύψει περίπλοκη ηθική κατάσταση, βοηθά να βρεθεί εύκολα μια διέξοδος από αυτό. Τρίτον, ο εταιρικός κώδικας προωθεί την ομαδική ανάπτυξη, την ανάπτυξη της αίσθησης της ομάδας, τη συλλογική ταυτότητα. Τέταρτον, ο κώδικας έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους αρχάριους να περιηγηθούν στο περιβάλλον και να ενταχθούν γρήγορα στην ομάδα, διότι είναι όσο το δυνατόν πιο βολικό να συνδυαστούν και να διανεμηθούν από στοιχεία βασικές πληροφορίες.

Συνήθως ένα τέτοιο έγγραφο αποτελείται από δύο μέρη. Το πρώτο μέρος περιλαμβάνει την ιστορία της εταιρείας, τα φωτεινά γεγονότα από τις δραστηριότητές της, τα έργα κλπ., Περιγραφή της αποστολής, των στόχων και των αξιών των εργαζομένων της επιχείρησης και της εταιρείας στο σύνολό της. Το δεύτερο - περιγράφει συγκεκριμένα τα πρότυπα συμπεριφοράς σε μια δεδομένη κατάσταση, περιλαμβάνει επίσης ένα πρόγραμμα των εργαζομένων που αντικατοπτρίζει τις ώρες εργασίας, τη διαθεσιμότητα των διακοπών και των διακοπών, τους κανόνες χορήγησης άδειας, την οργάνωση του χώρου εργασίας και ακόμη και την εμφάνιση των εργαζομένων. Και η εμφάνιση δεν είναι η τελευταία θέση. Μετά από όλα, αυτό που κάθε υπάλληλος μοιάζει εξαρτάται από την εντύπωση του πελάτη σχετικά με την εταιρεία στο σύνολό της. Ως εκ τούτου, πολύ συχνά οι επιχειρήσεις αναπτύσσουν ένα ιδιαίτερο εταιρικό στυλ, το οποίο όλοι όσοι εργάζονται για την εταιρεία πρέπει να ακολουθήσουν.

Πολλές επιχειρήσεις έρχονται με ένα σύνθημα που ξέρει καισέβεται κάθε μέλος της ομάδας. Μια ξεχωριστή αίτηση μπορεί να περιέχει κανόνες και οδηγίες για τους υπαλλήλους, καθώς και διάφορα προγράμματα. Έτσι, επιτυγχάνεται η ενότητα και η συνοχή. Ωστόσο, δεν αρκεί να αναπτυχθεί ένας εταιρικός κώδικας και να εξοικειωθούν οι εργαζόμενοι με αυτό, είναι επίσης απαραίτητο να λειτουργήσει. Αυτό μπορεί να συμβεί μόνο εάν συμμετέχουν πρακτικά όλοι οι εργαζόμενοι στην εκπόνηση του εγγράφου. Πρέπει να καταλάβουν τι είδους έγγραφο είναι και πώς θα τους βοηθήσει στην εργασία τους και πρέπει επίσης να είναι σε θέση να το εφαρμόσουν στην πράξη.

Η βασική και αμετάβλητη συνθήκη είναι ο κώδικαςΗ εταιρική κουλτούρα πρέπει να είναι μία για όλους - τόσο για τους υφισταμένους όσο και για τους διαχειριστές. Από αυτή την άποψη, πολύ σημαντικό ρόλο παίζει το προσωπικό παράδειγμα των στελεχών της εταιρείας. Έτσι, αν ο διευθυντής απαιτεί ευγένεια από τους υπαλλήλους του, τότε πρώτα απ 'όλα πρέπει να συμμορφωθεί με τους κανόνες του ευγενικού τόνου. Ο εταιρικός κώδικας αναλαμβάνει την εκτέλεση κινήτρων, όπως τα βραβεία, τα ασφάλιστρα. Και όλοι τους έχουν επίσης προβληματισμό ντοκιμαντέρ. Σήμερα, η διαθεσιμότητα αυτού του εγγράφου στην εταιρεία θεωρείται ως τήρηση των προτύπων της εταιρικής συμπεριφοράς και εξασφαλίζει την έξοδο του οργανισμού ή της επιχείρησης στην παγκόσμια αγορά.